售后客户服务经理

岗位职责：

1. 负责客户售后问题对接、咨询解答、订单跟进与问题处理，提升客户满意度。
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2. 维护老客户关系，做好日常回访、关怀与需求跟进，协助完成客户增值与复购相关工作。
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3. 对接内部相关部门，协调处理客户售后、退换货、投诉等事宜，确保问题高效闭环。
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4. 做好客户信息记录、跟进情况登记，保证数据准确完整。
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5. 完成上级安排的其他客户服务与业务支持工作。

任职要求：

1. 有客服、售后、客户维护相关经验优先，无经验但沟通良好可培训。
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2. 性格耐心细致，服务意识强，有责任心，能稳定长期工作。
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3. 具备基本的电脑操作能力，工作认真踏实。
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4. 能接受正常沟通型工作，有一定销售意识优先。