社区运营经理

【工作职责】
1. 社群运营
· 负责搭建并维护业主/租户社群体系（微信群、小程序、社区APP等），制定社群运营策略与互动机制，提升用户活跃度与粘性。
· 策划执行线上线下社群活动（如邻里节、兴趣社团、亲子活动等），增强社区归属感与品牌口碑。
· 收集分析社群用户反馈，推动物业及服务改进，建立快速响应机制。
2. 招商管理
· 负责社区商业配套（底商、会所、便民服务点等）的招商工作，制定招商计划与业态组合方案。
· 拓展并洽谈优质商户资源（如便利店、生鲜超市、干洗店、教育机构、健康服务等），完成合同签订与入驻协调。
· 定期评估商户经营状况及租金收缴情况，优化商户结构，提升社区商业价值。
3. 社区商业运营
· 统筹社区商业的日常运营管理，包括商户服务监督、促销活动策划、消费动线优化等，提升商业整体坪效。
· 联动社群活动与商业资源，打造“社群+商业”闭环场景（如团购专场、会员日折扣、积分兑换等），促进社区消费转化。
· 监控运营数据（客流、销售额、转化率等），输出运营分析报告并提出改进方案。
4. 跨部门协作
· 与物业、营销、项管（客服）等部门协同，推动社区增值服务落地（如快递驿站、家政预约、共享空间租赁等）。
· 处理社区商业相关的客诉及突发事件，维护社区和谐稳定。
1.
2.学历要求： 大专及以上学历，市场营销、工商管理、房地产经营、社会工作等相关专业优先。
3工作经验： 5年以上社区运营、商业地产招商、物业管理或相关领域经验，其中至少2年团队管理经验。
4..专业技能：熟悉社群运营工具（企业微信、小鹅通等）及数据分析方法，具备活动策划与落地能力；了解社区商业招商流程及合同法律常识，有商户资源者优先。
5.较强的沟通谈判能力与客户服务意识，能妥善处理商户、业主等多方关系。
6.具备经营思维，对社区商业盈利模式有清晰认知。
7.抗压能力强，能适应快节奏及周末活动调休安排。
8.有大型房企（如万科、龙湖、碧桂园等）社区运营经验优先，成功操盘过完整社区商业招商及开业的案例优先，熟悉智慧社区系统或O2O平台运营优先。