综窗人员

岗位职责：
1、严格遵守各类规章制度，进行窗口收件、发件、系统录入等要求；
2、服务台面、办公桌面、地面等应保持清洁，办公用品摆放整齐，不得随意堆放与工作无关的物品及杂物；
3、熟练掌握系统操作，按一次性告知及首问负责制的要求为办事群众服务；
4、主动邀请申请人对窗口服务进行评价，按要求进行台账记录，对系统问题及时上报；
5、如遇突发情况，耐心安抚群众，热情服务的同时向上级负责人汇报情况；
6、注重工作细节和提高工作效率和群众满意度；
7、按项目要求参加培训及考核；
8、完成上级交办的其他工作任务。
任职要求：
1、本科及以上学历，有相关政务大厅服务经验优先；
2、逻辑清晰，思路明确，语言表达能力、临场应变能力强；
3、形象良好，仪态得体；
4、熟悉办公软件，如Word、Excel等。
说明：有过客服、投诉处理经验，讲解、手语经验，英语能力，法学、工商等相关专业优先，接受应届毕业生。