职位描述
1. 负责中医馆患者的日常咨询接待,义诊咨询,包括预约挂号、就诊流程指引及基础健康问题解答。
2. 维护患者档案信息,跟踪复诊患者的健康状态,提供个性化的健康管理建议。
3. 协调医师与患者的沟通,及时反馈患者需求,处理服务过程中的客诉与突发问题。
4. 协助完成中医馆的会员维护工作,包括会员权益告知、活动通知及满意度回访。
任职要求
1. 不限制专业,有专业老师亲自带。
2. 拥有客服或医疗服务行业经验,熟悉服务流程与沟通技巧。
3. 具备良好的亲和力与耐心,能敏锐捕捉患者需求,有效解决问题。
4. 熟练使用办公软件,具备基础的信息录入与档案管理能力。
工作地点

公司信息
公司介绍
洛阳宝神鹿大药房有限公司成立于2005年,经营品种多达12000余种。是通过GSP认证药店,是目前洛阳市品类齐全的综合性医药零售企业之一。公司现有100余家零售药店,全部为洛阳市医疗保险定点零售药店,洛阳市基本医疗保险特殊疾病门诊定点零售药店3家,铁路医保定点零售药店3家。中医馆4家。其中新特药店实行24小时营业(24小时电话:63921888),提供24小时售药、送药上门服务。公司有1家名医馆,内设有中医内科、中医妇科、中医儿科、糖尿病科、肿瘤科、颈肩腰腿专科、按摩理疗等科室,中草药品种达700余种,主要服务项目有:中医诊病、专家出诊、针灸推拿、正脊理疗,提供滋补养生、健康规划、名贵药材、代客加工服务,建有现代化的煎药室和中药加工设备,可以代客加工中药丸剂、浓缩丸剂、装胶囊等。中医馆拥有严格的煎药流程,保证药物的利用率,充分体现中药煎剂的治疗效果;同时我们的名医还可为您“私人定制”专属膏方,有十全大补膏、八珍膏、川贝雪梨膏、当归养血膏、安神膏、健胃消食膏、桑葛降脂膏、益元壮阳膏等。公司现有员工400余人,医药相关专业200余人,其中执业药师100余人。公司实行六统一管理,即:统一采购、统一配送、统一服务、统一质量、统一价格、统一形象的直营连锁经营管理模式,配备3000余平方米现代物流配送中心,建有标准化的冷库,配备有冷藏运输车、保温箱,保证了冷藏药物的质量安全。

更新于 2026-05-11 01:20:01



