技术服务工程师

一、岗位基本信息
所属部门：市场中心 - 技术服务部
汇报对象：市场总监
核心定位：全国技术攻坚与应急支援中枢，承担技术体系沉淀、跨部门协同，强
机动、强总结、强沟通
二、核心岗位职责
 完成 IVD 相关装机调试、校准维保、故障排查、性能验证等技术服务工作，
承接全国疑难技术攻坚、突发客诉处置、跨区域快速响应闭环
 完成终端客户日常技术答疑、培训带教、客诉处理，跨部门联动，维护头部
客户。
 面向全国工程师、销售、经销商开展技术培训；归档服务案例，输出标准化
解决方案、SOP
 负责新品技术支持，参与内部性能验证与技术储备，跟进上市后全国应用问
题闭环
三、任职要求
 本科及以上学历，生物医学工程、生物技术、医学检验、机械 / 电子工程
等相关专业，有 IVD 行业技术服务 / 售后 / 应用支持经验优先
 适配全国出差，可多线程处理紧急任务，快速响应、高效闭环；
 逻辑清晰，书面表达能力强，可提炼标准化解决方案，独立完成技术文档、
分析报告与培训课件；
 较强沟通能力，可顺畅对接终端客户、渠道合作方、内部跨部门团队