岗位职责:
1.带领团队管理社群、店内外获客及服务流等相关工作;
2. 标准工作流程管理:
商品管理:负责社区店商品和自用品的进销存管理,包括向母店精准订货、补货、卸货上架、库存管理等,商品品质管理包括效期管理、品质管理、出清管理、盘点管理、损耗管理等;
业绩指标管理:负责社区店销售达成,毛利达成和损耗控制达成;
顾客满意度:关注顾客负反馈,持续提供超出顾客期望的服务标准;
资产管理:负责固定资产、设备维护及保养工作,保障公司资产不受损失;
3. 营运标准管理:清洁管理、食品安全管理、人员安全管理及消防安全管理,确保运营安全无事故发生;
4. 人员管理:负责社区店员工日常管理、排班、考勤、培训考核以及第三方人员现场管理等;
5. 检查各岗位职责及操作规范,完善改进各岗位操作流程及操作标准;
6.人才培养:负责社区店储备人才带培,完成人才培养目标;
7. 内外部沟通协调与合作,包括母店、支持中心、履约店等;
8.负责政府职能部门及周边社区的联系,合理处理各类关系,保证正常运营。
基本要求:
1、大专及以上学历,3年以上连锁门店或零售运营管理经验,有鲜食管理经验者优先;
2、懂商品,具有损耗管理能力,好的顾客服务意识并有社群运营维护经验;
工作时间:周工作不超过40小时,按照6天排班,预估每天6-8小时上班时长