客服专员

岗位职责： 1、负责线上平台的客服工作，耐心解答客户对旅游产品的咨询，与客户进行沟通，服务跟进促成交易； 2、即时解答客户关于售前、售中、售后的相关问题，做好客户服务工作； 3、接受客户对旅游碎片化产品、酒店的预订需求、个性化定制订单承接； 4、对转化率，客单价，响应时长，业绩目标等负责，达成每月销售目标； 5、在运营指导下独立完成客户下单流程以及同行对接操作。 任职要求： 1、沟通表达能力强，执行力强，思维逻辑顺畅，口齿伶俐，有上进心，责任心； 2、服务意识强，对顾客有耐心，有较强的抗压能力和应变能力； 3、具有良好的团队合作精神、沟通技巧及判断能力，有旅游经验更好； 4、热爱旅行、酒店行业，具备较强的学习能力和优秀沟通能力； 5、接受应届毕业生 现上班时间：早九晚六 周末双休 旺季会改成排班制(不一定周末休)，介意者勿扰