职位描述
现场交付机器人AGV无人机智能驾驶
岗位职责:
1、职责总览:负责区域内产品&项目交付及运维,包括产品落地、客情跟进、业务需求对接及产品问题管理等;
2、产品交付:为交付的设备提供组装和调试服务,并做使用培训
3、市场协同:协助市场部参加必要的展会及路演,协调安排演示用的设备等;
4、需求收集转化:负责客户需求的持续响应及洞察,定期和客户组织开会交流,讨论产品使用的需求和痛点,推动产品和服务改进,持续经营客户,保障产品体验和整体满意度,促进客户持续产出;
5、售后运维:支撑区域内客户的产品维修、保养、技改升级、软件版本迭代升级,保障客户设备的稳定运行;
6、故障跟进:针对产品问题,协调内部资源给予相应支持,直到问题解决,并提供相关故障分析报告,并在定期拜访中进行分享和总结;
7、产品&工具迭代:监控客户反馈售后问题、产品改进建议、客户满意度评估等,协助推进产品以及研发部门完善远程运维和智能运维工具,提升产品的运维效率和降低运维成本,并促进产品功能、易用性和可靠性、可维护性的提升;
8、流程优化:围绕客户业务需求实现服务、交付标准规范设计,探索并沉淀行业的业务场景与交付模式;
9、人机交互优化:帮助客户提升设备使用时长, 产生正常的服务价值,优化客户现场设备使用的“人机结合”方案, 使设备使用达到最优的效能。
任职资格:
1、电子信息/工程等专业,本科以上学历;2年以上工业机器人、服务机器人或无人系统等行业从业经验;
2、了解电气基本知识及电机驱动控制原理,熟悉Linux平台经验者优先;
3、良好的沟通表达与逻辑思维能力,良好的服务意识与协作能力,责任心强、抗压能力强,良好的客户关系建立能力。
4、熟练使用电烙铁、万用表等维修工具,有一定的维修经验;
5、具有分析解决问题的能力,对技术感兴趣,有好奇心,上进心;
6、有良好的团队合作精神、有创新、协调能力。
7、能够接受频繁短途出差
1、职责总览:负责区域内产品&项目交付及运维,包括产品落地、客情跟进、业务需求对接及产品问题管理等;
2、产品交付:为交付的设备提供组装和调试服务,并做使用培训
3、市场协同:协助市场部参加必要的展会及路演,协调安排演示用的设备等;
4、需求收集转化:负责客户需求的持续响应及洞察,定期和客户组织开会交流,讨论产品使用的需求和痛点,推动产品和服务改进,持续经营客户,保障产品体验和整体满意度,促进客户持续产出;
5、售后运维:支撑区域内客户的产品维修、保养、技改升级、软件版本迭代升级,保障客户设备的稳定运行;
6、故障跟进:针对产品问题,协调内部资源给予相应支持,直到问题解决,并提供相关故障分析报告,并在定期拜访中进行分享和总结;
7、产品&工具迭代:监控客户反馈售后问题、产品改进建议、客户满意度评估等,协助推进产品以及研发部门完善远程运维和智能运维工具,提升产品的运维效率和降低运维成本,并促进产品功能、易用性和可靠性、可维护性的提升;
8、流程优化:围绕客户业务需求实现服务、交付标准规范设计,探索并沉淀行业的业务场景与交付模式;
9、人机交互优化:帮助客户提升设备使用时长, 产生正常的服务价值,优化客户现场设备使用的“人机结合”方案, 使设备使用达到最优的效能。
任职资格:
1、电子信息/工程等专业,本科以上学历;2年以上工业机器人、服务机器人或无人系统等行业从业经验;
2、了解电气基本知识及电机驱动控制原理,熟悉Linux平台经验者优先;
3、良好的沟通表达与逻辑思维能力,良好的服务意识与协作能力,责任心强、抗压能力强,良好的客户关系建立能力。
4、熟练使用电烙铁、万用表等维修工具,有一定的维修经验;
5、具有分析解决问题的能力,对技术感兴趣,有好奇心,上进心;
6、有良好的团队合作精神、有创新、协调能力。
7、能够接受频繁短途出差
工作地点
西安市-雁塔区-天谷八路156号软件新城B2座8楼

认证资质
营业执照信息

更新于 今天




