更新于 2026-05-19 01:11:34
职位描述
一、岗位职责：
一、入院接待：
1.对新办理住院的患者，管家根据患者入住病区全程指引陪同患者办理入院相关手续；
2.讲解住院须知及我院生活环境配置的地理位置分布情况（包含我院营养餐厅位置、24小时便利店位置及病案复印室等）；
3.告知并协助患者绑定我院公众号，告知患者可在公众号上查看住院期间的相关检查报告及费用明细等；
4.陪同患者上病区病房后将住院患者交接给护士站护士收治后，提醒病区当日值班医生及时询问患者情况后离开返回大厅一楼诊室外巡回查看提供引导服务；
5.患者入住病房前检查病房卫生情况，协助患者连接WIFI，有电视机的房间租用遥控器；
6.接待网推、地推来院患者，接待完毕后及时登记入总台账和小组台账；
6.自然到院以及住院患者接待服务后及时登记入总台账和小组台账；
二、.管家服务：
1.告知患者我院户外活动场地；
2.为住院患者提供每日温馨提示：如住院期间意外安全事故发生的隐患（上厕所期间注意地面积水情况，防止滑到发生意外。病人在病房床上休息时，应随时拉起床旁栏，防止坠床发生意外等）；
3.每日检查病房内环境卫生是否干净整洁；
4.对于患者对当日治疗计划有疑问及不清楚的情况下，衔接管床医生协助患者咨询，及时获得专业的精准的解答；
5.对于患者住院期间有特殊饮食需求的，告知患者饮食禁忌；
6.提供预约陪检服务：提供特殊检查的预约及陪同导引服务，对于年老患者及行动不便的患者，提供全程陪同检查服务；
7.投诉反馈：收集患者在住院期间对我院的意见，及时反馈给相关部门，及时化解矛盾苗头，提升患者满意度；
8.每日查房管家需交接查房患者情况及患者问题需求，次日查房必须解决患者需求问题并闭环，交班记录本轮转交接；
9.每日对住院病人进行患者满意度调查并登记入表。
10.告知患者我院营养餐厅可提供免费送餐上门服务，如有需要，可告知患者食堂送餐电话。
院后管家服务：
1.协助出院服务：协助患者办理出院手续，结账缴费，对费用有疑问的引导至相关窗口解答；
2.病历复印：陪同患者或家属到病案室完成病历复印登记等相关手续；
3.慢病办理：对有办理慢特病的患者告知办理此证所需要的相关资料，引导办理；
4.毒麻卡办理：对有办理毒麻卡的患者告知办理此证所需要的相关资料，引导办理；
5.追踪访问：对有复诊需求的患者，定期追踪，了解服药情况及指标变化情况，提醒复诊时间及注意事项。
二、任职要求：
1.需要有十年及以上护士经验，有护士资格证、执业证，证件齐全。
2.身高165以上，形象气质佳，沟通表达顺畅，亲和力强。
3.身体健康，能胜任岗位工作，服从管理，有团队协作精神。
4.工作认真负责、细心严谨，具备良好的职业素养与服务意识。
工作地点
公司信息
已上市 · 1000-9999人 · 化工、化工、医院/诊所服务、生物/制药
已审核
公司介绍
贵州赤天化股份有限公司，成立于1998年8月28日,是经贵州省人民政府"黔府函[1998]208号"文批准,由贵州赤天化集团有限责任公司作为主要发起人设立的股份有限公司。经中国证券监督管理委员会"证监发行字(1999)152号"文批准,公司于1999年12月13日成功地在上海证券交易所向社会公众公开发行人民币普通股7,000万股,并于2000年2月21日上市交易。贵州赤天化股份有限公司从原国家520家重点企业之一到煤化工与大健康双主业并行发展，公司已逐步发展成为双主业的现代商业航母，下辖贵州赤天化桐梓化工有限公司、贵州圣济堂制药有限公司、贵州中观生物技术有限公司、贵州观山湖大秦大健康产业投资发展有限公司四家实力企业，既是贵州省最大的甲醇、氮肥生产企业，又是贵州省重点扶持的大健康产业集团。 化工产业：斥资55.4亿元新建的贵州赤天化桐梓化工有限公司是一家集生产、开发、销售为一体的煤化工高新技术企业，是贵州省十五个循环经济生态工业基地之一，是贵州省煤化工产业龙头企业。公司拥有业内尖端的生产设备（世界先进的美国GE水煤浆气化技术、瑞士CASALE氨合成技术、丹麦TOPSφE甲醇合成技术、以及国产化大型空分装置、国产大型CO2气提尿素生产装置技术），建成了现代化的生产管理制度，具备合成氨30万吨、甲醇30万吨、尿素52万吨的强大产能，坚持以人为本求发展、以质量管控树品牌、以优质服务赢市场的理念，打造卓越产品，赤牌尿素凭借优越品质已成为全国知名免检产品、中国名牌产品，在贵州市场上处于绝对的领导者地位，占有70%的市场份额。 大健康产业：公司大力发展大健康产业，目前已经形成了集干细胞、生物药、化学药等医药研发、生产、销售和医疗为一体的医药集团。旗下贵州圣济堂制药有限公司是二十多年以来专注于糖尿病药品、专业化研发生产的现代化企业，公司坐拥颗粒剂、片剂、胶囊剂、酊剂、软袋注射液、小容量注射剂、膜剂、原料药、血糖仪、保健品等10条GMP生产线，研创了多品种国家级二类新药，其主打产品圣特（盐酸二甲双胍肠溶片）、圣平（格列美脲片，于2019年11月通过一致性评价）、圣敏（盐酸罗格列酮片）多次荣获国家级及省级殊荣；独家生产的九龙解毒胶囊、重楼解毒酊（于2019年8月独家进入医保目录）、博性康药膜等民族药品先后荣获国家级发明专利，科研实力领先业界；集团与美国专家团队合作组建贵州中观生物技术有限公司用干细胞在糖尿病等慢性疾病的药品研发领域精耕细作，截止到2020年1月，中观生物送检的三批次脐带间充质干细胞样品，均获得中国食品药品检定研究院颁发的检测结果为“合格”的的脐带间充质干细胞《检验报告》，并将于2020年进入临床阶段；旗下大秦大健康产业投资发展有限公司将分两期投入50亿元新建贵州大秦肿瘤医院（三级标准建设）。公司将立足贵州、面向全国、引领贵州大健康产业走向全国前沿。