职位描述
1. 对接意向客户,收集需求与痛点,整理需求文档同步交付团队。
2. 协助制作核对方案、报价、合同,跟进客户审批签章,推进签约。
3. 建立项目台账,登记客户、合同、交付、付款等关键信息并归档。
4. 跟进定金/首款回款,到账后同步交付团队启动筹备。
二、项目全流程执行与协调
1. 作为核心对接人,组织项目启动会,明确对接人、节点、沟通机制与服务标准。
2. 跟进调研、方案、辅导、培训等交付进度,核对交付内容与合同一致性。
3. 同步项目进展,收集客户反馈与需求,协调交付团队评估处理变更并记录。
4. 预警延期、交付偏差、客户异议等风险,协调各方制定解决方案。
三、客户关系维护与满意度管理
1. 常态化沟通回访,解答咨询,提升客户粘性。
2. 受理投诉异议,快速响应、记录、协调处理并闭环反馈。
3. 收集客户后续需求与行业动态,反馈销售挖掘二次合作机会。
4. 维护更新客户档案,支撑客户分层与精准服务。
四、项目结项、对账与回款跟进
1. 组织结项验收,核对成果与合同,协助完成验收并签署报告。
2. 核对项目款项,开具发票,跟进回款,更新应收台账。
3. 统计交付达成率、满意度、回款率等数据。
五、跨部门协同与日常事务
1. 对接销售、交付、财务、市场等部门,保障信息传递与流程衔接。
2. 协助整理资料、撰写纪要、统计数据,配合完成业绩目标。
3. 学习行业、产品与流程知识,提升专业服务能力。
六、任职要求
1. 英语4级以上、工业工程、机械制造、市场营销专业优先考虑。
2. 沟通协调、问题解决能力强,细心严谨,责任心与服务意识佳。
3. 熟练使用Office,能独立制作台账报表,有ERP/CRM经验优先。
4. 具备商务谈判与客户维护能力,能承受工作压力。
职位福利:
朝九晚六,五险一金、绩效奖金
工作地点

公司信息
公司介绍
一、汇智简介 汇智咨询是一家致力于为中国企业提供管理升级,为企业运营管理提升提供整体解决方案,促进企业成本、质量、交期、安全、现场等运营效益指标全面提升的专业咨询机构。 汇智咨询通过为企业提供精益成本管理、精益品质管理、精益交期管理、精益 5S/6S/7S管理、精益安全管理、精益班组建设、精益TPM全面生产性维护、精益生 产体系全面改善、精益管理流程、新工厂规划、精益智能化、自动化转型、内控风 险管理等管理技术同时融入企业人才培育,从员工职业素养到中高层管理能力及领 导力提升训练,促进中国企业运营效益增值及转型升级。 二、 服务宗旨:关注企业运营管理痛点,助力企业运营效益增值,提升中国企业核心竞争力!三、 核心价值观: 以客户为中心,为客户创造价值! 四、汇智的经营理念 共创、共享、共赢! 五、服务特色及宗旨 汇智咨询专心客户,专注产品,专业品质,经过多年成功经验和智慧累积,形成适合于中国企业独特和成熟的辅导模式。 汇智咨询以其系统的专业新知、丰富的实践经验、独到咨询的创新思维、至诚的服务理念、务实的工作作风、高效的工作质量,以“客户为中心”的服务宗旨,结合客户实际需求问题,系统性解决中国企业复杂问题和动员企业干部员工全面参与。 汇智咨询注重问题解决、实效转化;注重实战落地,效益指标提升;坚持为客户提供最具实效的管理咨询及培训服务。

更新于 4月3日


