社群运营

【品牌寄语】我爱金是中金鼎晟服务年轻消费群体的互联网黄金品牌，中金鼎晟深耕黄金领域，私域运营是品牌未来重点发展方向。我们期待有热情、有能力、有想法的你加入，一起搭建高价值私域社群，实现个人成长与品牌共赢！
岗位职责
1、核心负责微信、支付宝两大平台社群的搭建与冷启动，制定社群搭建SOP，包括用户引流入口设计、入群欢迎语设置、社群规则制定，实现从0到1搭建高粘性社群矩阵，确保社群数量与用户质量双达标。
2、负责社群日常运营与维护，每日开展常态化互动，包括黄金知识科普、产品亮点解读、用户疑问解答、群内氛围营造，杜绝广告刷屏、恶意言论等问题，维护社群秩序，提升用户活跃度与归属感，打造有温度、高价值的品牌社群环境。
3、聚焦私域转化核心目标，结合品牌黄金产品特性，制定社群转化策略，包括社群专属活动策划（秒杀、拼团、专属优惠等）、产品精准推送、1v1用户需求挖掘与跟进，引导用户完成咨询、下单转化，达成既定转化指标。
4、负责社群用户分层管理，建立用户标签体系，根据用户活跃度、消费意愿、需求偏好等进行精准分层，针对性开展运营动作，提升转化效率与用户生命周期价值，同时沉淀高价值核心用户群体。
5、监测社群运营数据（入群率、活跃度、转化率、复购率等），定期整理数据分析报告，基于数据洞察优化社群运营策略、内容方向与转化路径，持续提升社群运营效果。
6、收集社群用户反馈，包括产品需求、服务建议、运营优化意见等，及时同步至产品、销售等相关部门，推动产品与服务升级，同时优化社群运营细节，提升用户体验。
7、配合品牌整体营销活动，联动微信、支付宝社群开展活动落地，包括活动预热、氛围烘托、用户引导，助力活动达成预期效果；熟练运用社群运营工具，提升运营效率。

四、任职要求
1、学历要求：本科及以上学历，市场营销、新媒体运营、工商管理等相关专业优先，有1-2年社群运营相关经验者。
2、技能要求：熟练掌握微信、支付宝社群运营逻辑与玩法，有微信、支付宝社群搭建及私域转化经验者优先，能独立完成社群从0到1的冷启动与常态化运营；熟悉社群运营工具（如企业微信、SCRM工具等），具备基础的文案撰写与活动策划能力，能输出贴合黄金产品的社群内容。
3、能力要求：具备较强的用户洞察能力，能快速捕捉用户需求，擅长沟通表达与情绪引导，能高效解决用户疑问，营造积极的社群氛围；具备良好的执行力与目标感，能严格落实运营计划，达成转化指标；有一定的数据敏感度，能通过数据分析优化运营策略。
4、素质要求：对黄金行业有一定了解或兴趣，认同我爱金品牌理念；工作认真负责、积极主动，有较强的责任心与抗压能力，具备良好的团队协作精神；有耐心、有亲和力，擅长维护用户关系，能长期沉淀私域用户。
5、加分项：有黄金、珠宝等相关行业社群运营经验者；有成熟的私域转化案例，有基础的图片设计或短视频剪辑能力者。

工作时间
1、早九晚六，周六双休，法定假节日休。
2、15号之前入职当月缴纳五险一金，15号之后入职次月缴纳五险一金。
3、试用期三个月，表现优异者可提前转正。