更新于 5月7日
职位描述
1、负责公司老客户ERP的日常联络与关系维护，定期进行主动回访，提供技术支持，解决用户在使用ERP系统过程中遇到的问题，了解软件使用情况与满意度；
2、快速响应客户除技术故障外的各类咨询、需求与反馈，并协调内部资源（如技术支持工程师）跟进解决；
3、在服务过程中，敏锐洞察客户因业务增长、流程变革产生的新需求。
要求：
1、1-3年以上企业软件（如ERP/OA）售后支持经验，熟悉ERP系统架构和运维流程，了解软件服务基本流程；
2、有用友、金蝶等财务软件，或主流OA软件，Saas软件方面的实施经验或支持经验；
3、性格开朗，健谈，擅长与人沟通，打交道
工作地点
公司信息
未融资 · 20人以下 · 软件/IT服务、云计算
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公司介绍
昆明财友科技有限公司是一家专业提供企事业单位信息化解决方案的高科技公司。是用友软件股份有限公司授权区域钻石代理和区域唯一授权服务中心，并荣获用友股份有限公司于2005年度用友通最佳拓展奖和用友软件集团优秀代理商，2006年度云南最佳营销服务伙伴至今。我公司一直致力于企业财务电算化软件在昆明的销售和专业服务，多年来财友科技凭借自身的优势和秉承专业铸就成功的公司理念成为财务信息化普及的先锋，并成为客户高度认可的销售服务商及企业信息化合作伙伴，位列用友软件销售和服务云南省渠道伙伴第一。成为云南省内知名的IT销售服务商！ 作为专业从事应用用友软件销售、咨询和服务的公司，我们拥有多年的应用软件销售、咨询和技术服务经验，为用户提供管理软件的完整解决方案。公司于2006年正式成为用友软件授权区域客户服务中心，公司有能力为客户提供包括售前技术支持、客户培训、运行维护、实施咨询等全方位的服务。从2005年获全省销售总冠军开始，公司具备为客户提供定制开发、系统集成、数据及系统安全、网络管理监控等解决方案，并为客户提供售前、售中及售后的专业服务。财友科技有各类正式用户近 10000多家，包括云南省编办、昆明市住房公积金管理中心（下辖11家区县）、昆明市城管局、各行各业，服务范围辐射到云南全境。今天的软件发展“购买软件就是购买服务 ”的观点已经过时，而应是：购买软件不仅是购买优质的服务，更重要的是购买先进的管理理念。我们公司作为全国管理软件的领航者 ---- 用友软件在云南地区服务的第一品牌，作为先进管理理念的传播者，财友科技全体同仁希望通过专业、及时、真诚的服务，能为您和您的企业信息化的发展提供全面的支持与帮助。 昆明财友科技有限公司将一如既往，以“专业铸就成功”为企业核心价值理念，抓住机遇，加速发展，努力提高服务水平，为社会发展和经济的腾飞贡献力量。