服务支撑人员

1.项目支撑与过程管理。负责通信工程监理项目全流程支撑，包括开工前准备、过程跟踪、节点把控、竣工闭环等工作。
2.协助项目总监 / 项目经理开展现场监理、进度管控、资源协调，保障工程按规范、按计划推进。对接建设单位、施工单位、设计单位等各方，做好沟通协调、问题反馈与闭环处理。
3.监理质量与安全管控。依据通信工程规范、监理合同及公司管理制度，监督监理人员履职情况；整理监理质量管控资料，参与内部质量审核与改进工作。
4.工程资料与文档管理。负责监理日志、旁站记录、检验批、验收资料、往来函件等全过程资料收集、审核、归档；确保资料真实、完整、规范、可追溯，满足验收、审计及行业监管要求；建立项目资料台账，实现电子化、标准化管理，提升查阅与复用效率。
5.服务支撑与客户对接。负责客户需求对接、信息传达、服务响应，提升监理服务满意度；整理项目周报、月报、总结报告，按要求报送建设单位及公司内部；处理日常咨询、投诉与争议协调，维护公司服务形象与口碑。