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商业客服专员

4000-6000元

北京通州区
1-3年
大专
全职

现场客服全白班综合商贸

工作职责

负责商场现场及线上渠道的消费者咨询响应，精准解答商品信息、活动规则、退换货流程等问题，保障服务体验。
跟进商家与消费者投诉与异常问题，协调商户、物业、内部运营等团队推动问题闭环，降低商家流失风险。
整理商家、消费者高频问题与需求，输出优化建议，助力服务流程与体验提升。
配合运营团队进行商家接待工作。
维护核心商家关系，定期回访并收集反馈，提升商家合作粘性。

任职要求

大专及以上学历，1年以上线下零售或商场客服工作经验优先。
具备优秀的沟通表达与问题分析能力，能快速安抚消费者情绪并提供解决方案。
熟悉商场运营逻辑，了解商户管理、退换货政策等核心流程者优先。
具备较强的抗压能力与服务意识，能适应节假日轮班及高峰时段工作节奏。

北京通州区宋庄都市工业园区

公司介绍

北京通宇微是从事智能科技的互联网公司。东贸国际[1] ，据守在燕郊和通州的交界处，30分钟直达国贸，处于燕郊区域成熟商圈的核心地段。项目商业体量20多万平米，创新的融合了跨境电子商务、时尚新品发布、创意展示中心、会务办公等模式 [2]

工商信息

企业名称北京通宇微网络科技有限公司

企业类型有限责任公司（自然人投资或控股）

法人代表林炳龙

经营状态存续

成立时间 2018-05-07

注册资本 1100万元

查看全部信息

营业执照信息

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