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商业客服专员

4000-6000元
  • 北京 通州区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职

职位描述

现场客服全白班综合商贸
工作职责
  1. 负责商场现场及线上渠道的消费者咨询响应,精准解答商品信息、活动规则、退换货流程等问题,保障服务体验。
  2. 跟进商家与消费者投诉与异常问题,协调商户、物业、内部运营等团队推动问题闭环,降低商家流失风险。
  3. 整理商家、消费者高频问题与需求,输出优化建议,助力服务流程与体验提升。
  4. 配合运营团队进行商家接待工作。
  5. 维护核心商家关系,定期回访并收集反馈,提升商家合作粘性。
任职要求
  1. 大专及以上学历,1年以上线下零售或商场客服工作经验优先。
  2. 具备优秀的沟通表达与问题分析能力,能快速安抚消费者情绪并提供解决方案。
  3. 熟悉商场运营逻辑,了解商户管理、退换货政策等核心流程者优先。
  4. 具备较强的抗压能力与服务意识,能适应节假日轮班及高峰时段工作节奏。

工作地点

工作地点
北京通州区宋庄都市工业园区
位置图标
完善简历

公司信息

北京通宇微网络科技有限公司

未融资 · 500-999人 · 互联网电商、综合商贸 已审核 已审核

26 个在招职位

公司介绍

北京通宇微是从事智能科技的互联网公司。东贸国际[1] ,据守在燕郊和通州的交界处,30分钟直达国贸,处于燕郊区域成熟商圈的核心地段。项目商业体量20多万平米,创新的融合了跨境电子商务、时尚新品发布、创意展示中心、会务办公等模式 [2]

工商信息

企业名称 北京通宇微网络科技有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股)
法人代表 林炳龙
经营状态 存续
成立时间 2018-05-07
注册资本 1100万元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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