技术支持助理

工作职责
1. 负责公司图书批发零售系统的日常运维与基础故障排查，确保业务流程顺畅。
2. 协助技术团队处理用户反馈的系统问题，跟踪解决进度并及时回复。
3. 整理技术支持文档与常见问题库，优化用户自助服务流程。
4. 配合业务部门完成系统功能测试与使用培训，提升内部用户操作效率。
任职要求
1. 本科及以上学历，计算机、信息技术等相关专业优先。
2. 熟悉Windows、Linux基础操作，了解数据库基本原理，能独立处理常见系统问题。
3. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，能快速响应内外部用户需求。
4. 有图书零售、电商系统运维经验或客服经验者优先。