公寓前台客服

工作职责
1. 负责公寓大厅出入人员的身份核验与信息登记，严格执行安全管理规范，保障人员进出秩序。
2. 承接业主日常咨询与需求响应，及时汇总共性问题并上报项目经理，跟进处理进度直至闭环。
3. 维护前台区域的环境整洁，统筹访客登记、快递收发等日常事务，确保前台服务高效运转。
4. 协助公寓活动的全流程筹备与执行，配合管家完成项目收费工作，落实领导交办的其他运营任务。
任职要求
1. 大专及以上学历，形象气质良好，拥有1年以上服务行业或前台岗位经验者优先。
2. 熟练操作Office等基础办公软件，具备清晰的沟通表达能力与主动服务意识。
3. 工作细致严谨，能快速响应突发情况，具备稳定的情绪管理与问题解决能力。
4. 熟悉物业管理服务流程，能精准把握租户服务的核心需求与体验痛点。