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客服主管/经理 呼叫中心 项目稳定有保障
8000-14000元·14薪
西安
雁塔区
5-10年
大专
全职
招1人
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职位描述
岗位职责:
1.确保团队KPI的达成:负责团队员工的绩效考核数据,提供工作所需的指导、反馈和结果记录等;
2.优化工作流程:及时发现工作环节中的问题,并做调整和改善,使团队日常营运更简化高效;
3.负责管理客服团队日常业绩:进行日报、周报或月报等相关报表事宜;
4.负责组织团队工作会议:及时有效的向团队成员更新相关信息,包括新要求,新变化等;
5.完成上级领导完成的其他工作。
任职要求:
1.正规院校大学专科及以上学历;
2.2-5年工作经验,并有带领团队的经验;
3.优秀的语言表达能力,有较强的辅导沟通能力及时间管理能力;
4.具备培训及投诉处理能力。
福利:
1、入职当月即缴纳五险一金(五险一金按照底薪比例缴纳);
2、每年5~15天带薪年假(按照国家相关规定计算),可享受国家法定婚假,产假及陪产假等;
3、每年两次升职调薪机会(根据半年度绩效考评结果确定);
4、丰富多彩的员工活动、年度全员旅游,生日祝福、节假日礼品。
5、高档舒适的办公环境:高档写字楼、温馨的员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机;
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工作地点
西安雁塔区新加坡腾飞科汇城
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上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司武汉分公司
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