餐厅前台服务

一、岗位职责
•负责餐厅前台接待工作，迎接客人、引导入座、安排座位
•接听预订电话，处理线上/线下预订，合理安排餐位
•与客人建立良好链接，记住常客喜好，提供个性化服务
•协助处理客人咨询、投诉及特殊需求
•负责收银结账，确保账目准确无误
•维护前台区域整洁，管理菜单、宣传册等物料
•协助服务员完成餐前准备与餐后收尾工作

二、岗位要求

基本要求 ，形象气质佳 - 有餐厅前台或服务行业接待经验
核心素质
1. 亲和力强，善于建立链接
笑容真诚，让人如沐春风。能主动与客人攀谈，记住客人的名字和喜好，让客人感受到被重视。
2. 性格好，情绪稳定
面对各种客人都能保持耐心和礼貌，不因个人情绪影响服务状态。遇到难缠的客人也能微笑应对。
3. 沟通表达流畅
普通话标准，表达清晰有条理。能准确理解客人需求，也能清楚传达给后厨和同事。
4. 细心负责，眼里有活
预订信息记录准确，座位安排合理。能预见问题并提前处理，不让客人等待或尴尬。
5. 应变能力强
高峰期能从容应对，突发状况不慌不乱。临时加位、客人投诉、系统故障都能妥善处理。
6. 团队协作意识
与服务员、后厨配合默契，信息传递及时准确。不单打独斗，以团队目标为先。
加分项
•有高端餐厅或酒店前台经验
•会说藏语或英语，能与不同客人交流
•熟悉收银系统操作
•对美食、艺术有兴趣

三、薪资待遇面议，5.5k以上不设限