400-885-9898
职位描述
汽车保养汽车客诉处理4S店
【工作内容】
主责用户线上服务响应、回访、邀约及客诉闭环跟进
1.负责新车交付回访、维保回访及售后线索邀约工作
2.及时接收用户投诉，并进行初步分类与快速响应，跟进客户反馈问题直至彻底解决
3.负责企业微信群管理，及时响应用户群内需求/咨询，执行满意度调研、问题收集等
4.挖掘用户需求，开展售后产品线上推广与销售工作
5.参与执行服务关怀活动、口碑传播等，提升客户满意度
6.负责按要求完成上级交办的其他工作
【相关要求】
1、具有2年以上汽车行业，4S店同行业经验
2、具有较强的客户服务意识和沟通能力，为人热情，细致耐心
3、熟练运用 Office 办公软件，具有不错的数据分析能力
主责用户线上服务响应、回访、邀约及客诉闭环跟进
1.负责新车交付回访、维保回访及售后线索邀约工作
2.及时接收用户投诉，并进行初步分类与快速响应，跟进客户反馈问题直至彻底解决
3.负责企业微信群管理，及时响应用户群内需求/咨询，执行满意度调研、问题收集等
4.挖掘用户需求，开展售后产品线上推广与销售工作
5.参与执行服务关怀活动、口碑传播等，提升客户满意度
6.负责按要求完成上级交办的其他工作
【相关要求】
1、具有2年以上汽车行业，4S店同行业经验
2、具有较强的客户服务意识和沟通能力，为人热情，细致耐心
3、熟练运用 Office 办公软件，具有不错的数据分析能力
工作地点
海淀区岚图汽车(北京百旺绿谷全功能用户中心)00
入职公司信息
- 入职公司: 岚图汽车销售服务有限公司
- 公司地址: 湖北省武汉市汉阳区汉阳大道779号岚图汽车(武汉市全功能用户中心)岚图
- 公司人数: 10000人以上
认证资质
营业执照信息 劳务派遣经营许可认证
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职位发布者
傅女士/资深招聘经理
昨日活跃立即沟通
四川怡卓人力资源管理有限公司2016年，怡卓人力EASY JOB招聘品牌正式成立，怡卓人力重庆公司正式运营。 2017年，线上招聘平台——Easy Job跃居微信端招聘市场领导品牌。 2018年，启动全国战略布点进程，先后成立怡卓人力成都公司、昆明公司、青岛公司。同时与全国30多个省市自治区的100余家专业人力资源服务机构建立了战略合作关系，其服务网络覆盖全国，实现“一地签约，全国服务”。 2019年，怡卓人力获取“重庆市渝中区经济发展贡献100强”企业，同年相继成立武汉公司、广州公司。 2020年，怡卓人力再次获选“重庆市渝中区经济发展贡献100强”企业，同年相继成立贵阳公司、西安公司、杭州公司。
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