在线客服

工作职责
1. 通过在线平台（如官网、微信、APP）接收患者咨询，提供就医指导。
2.确保服务流程顺畅。
3. 记录患者咨询内容与需求，及时反馈至医疗团队，协助优化服务流程。
4. 维护线上服务渠道的日常运营，确保信息更新及时、回复规范。
任职要求
1. 大专及以上学历，医学、护理或客服相关专业优先。
2. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，能耐心解答患者疑问。
3. 熟悉在线客服工具操作，打字速度快，能高效处理多线程咨询。
4. 有医疗行业客服经验者优先，了解基础皮肤医学知识者更佳。