更新于 3月30日
职位描述
1.负责smb客户的维护，深入挖掘客户的产品使用阻碍，跨部门协调资源推动问题解决，提升客户满意度及活跃度；
2.结合客户使用情况制定运营方案，提升客户产品使用深度、解除客户流失危机，对客户续约结果负责；
3.推动迭代客户服务及续费体系，提升付费客户的整体续费率；
4.输出客户运营方法论、标杆客户案例等高价值物料，赋能更多客户；
5. 基于客户拜访、市场洞察等输出市场机会点，驱动团队/产品持续创新；
任职要求：
1.本科及以上学历，理工科背景，毕业3年以内；
2.逻辑思维严谨清晰，具备优秀的归纳总结能力和沟通协调能力；
3.自驱力强，执行力强，具备钻研和创新精神，有强烈的责任感；
4. 具备软件行业售前、咨询顾问、客户成功等岗位优先；
工作地点
公司信息
公司介绍
帆软软件有限公司（以下简称“帆软”）成立于2006年，是中国专业的大数据BI和分析平台提供商，专注商业智能和数据分析领域，致力于为全球企业提供一站式商业智能解决方案。帆软于2018年入选福布斯中国非上市潜力企业榜50强，于2018起连续五年入选“中国大数据企业50强”。【数知帆软】No.1：帆软在中国商业智能领域连续5年市场占有率第一（IDC 数据）20个机构：帆软在全球共设立了20个分支机构，业务网络覆盖全国走向世界2000+员工：从南大起步的帆软不断吸引一流高校学子，人员规模达国内BI领域第一36000+客户：累计合作超过36000家中大型企业客户，财富中国500强帆软牵手359家92000+：帆软产品被成功运用在92000+个企业信息化项目上，每天都有超过500W的用户使用帆软产品进行数据分析，查询，填报以及应用搭建；【为什么选择帆软】和一群底层逻辑相似的人一起做事，既幸福，也高效。| 机会 行业领军，机会迸发ToB领域，是互联网的下一个赛道，帆软在中国商业智能领域已连续数年市场占有率第一（IDC数据）。除了不断打磨成熟产品FineReport、FineBI保持其行业头部地位，新产品简道云也已成为零代码头部厂商；与此同时，帆软坚持实验室新技术预研，多款新产品蓄势待发，等待与你共创下一个“行业领军”。丨成长 坚持校招，赋能成长帆软70%的同学都是通过校招的方式加入，公司坚持充分放权，给予同学充分试错、独当一面的机会，让大家在实践的碰撞中快速成长。公司内部转岗、内部竞聘信息公开透明，机会优先留给内部同学，不招空降兵。丨氛围 简单融洽，扁平自主“简单直接、做事敏捷、快速响应”是帆软同学的标签。成长于南京大学，创始人的“程序员文化”奠定了帆软简单融洽的氛围基础，并坚持校招以维系帆软类似于大学校园般的简单扁平氛围。在帆软，核心层没有任何裙带关系在公司，我们坚持扁平自主的管理模式，拒绝一切特权。丨分配 永不上市，利润共享帆软坚持自主经营，不融资，不上市，并保持极强的盈利能力。创始团队主动限制自身收入上限，将公司挣得的钱最大程度地分给内部优秀同学，所以同学从网络上看到帆软年终有同学拿到4个月，6个月，12个月乃至更多收入都是真的。不想被投资人逼着追求短期暴利，静心打磨产品，将利润最大程度留给创造者，才是帆软的初心。