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职位描述
媒体公关活动公关游客服务管理投诉应急处理游客反馈分析
工作职责
1. 负责景区游客的咨询接待与问题解答，提供专业、热情的服务体验。
2. 处理游客投诉与突发情况，协调安保、运营等部门快速响应，确保问题妥善解决。
3. 收集游客反馈并整理分析，为景区服务优化与运营决策提供数据支持。
4. 协助策划景区品牌宣传活动，配合执行公关传播与媒体对接工作。
任职要求
1. 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理或市场营销相关专业优先。
2. 具备1年以上服务行业或文旅领域工作经验，熟悉客户服务流程与沟通技巧。
3. 拥有较强的应变能力与情绪管理能力，能冷静处理各类突发场景。
4. 具备良好的团队协作精神，能高效协调内外部资源推动问题解决。
5. 形象气质佳，普通话标准，具备基本的办公软件操作能力。
1. 负责景区游客的咨询接待与问题解答，提供专业、热情的服务体验。
2. 处理游客投诉与突发情况，协调安保、运营等部门快速响应，确保问题妥善解决。
3. 收集游客反馈并整理分析，为景区服务优化与运营决策提供数据支持。
4. 协助策划景区品牌宣传活动，配合执行公关传播与媒体对接工作。
任职要求
1. 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理或市场营销相关专业优先。
2. 具备1年以上服务行业或文旅领域工作经验，熟悉客户服务流程与沟通技巧。
3. 拥有较强的应变能力与情绪管理能力，能冷静处理各类突发场景。
4. 具备良好的团队协作精神，能高效协调内外部资源推动问题解决。
5. 形象气质佳，普通话标准，具备基本的办公软件操作能力。
工作地点
唐山丰南区河头老街
公司信息
唐山凯歌儿实业有限公司
未融资 · 500-999人 · 餐饮服务、餐饮服务、酒店/民宿、旅游服务
已审核
公司介绍
2006年,凯歌儿实业扬帆启航。 在市委、市政府的坚强领导下,在社会各界的关心支持下,公司秉承“成大器、靠德行,我们一直在努力”的核心理念,顺应国家政策导向,科学把握市场需求,历经多年发展,稳步成长壮大,以餐饮酒店运营文旅策划设计、影视文化传媒、培训咨询管理、供应链生产加工,五大版块为主的企业集团,走出了一条创新融合、板块联动的发展之路。集团拥有员工约1500人,总资产近5亿元,倾力打造行业领军企业和示范标杆。 唐山宴建筑面积约4万平米,总投资15亿元。是由唐山文旅集团组织实施,凯歌儿集团负责总策划设计运营的河北省重点文旅项目,是一座集特色餐饮、民俗传承、文化展示、场景体验、休闲观光、研学实践于一体的文旅商业综合体,也是目前国内最大的原创沉浸式室内特色餐饮微度假目的地、体验地。
工商信息
企业名称 唐山凯歌儿实业有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股）
法人代表 邱红
经营状态 存续
成立时间 2018-09-25
注册资本 2000万元
认证资质
营业执照信息
