视光主任

岗位职责：
（一）医疗诊疗与技术把控工作
1. 主导开展各类视光核心诊疗工作，包括青少年儿童近视筛查、医学验光配镜、屈光不正矫正、双眼视功能评估与训练、斜弱视诊断与矫治、干眼视疲劳综合诊疗、角膜塑形镜及功能性镜片验配等，精准处理各类复杂视光病例，为患者提供个性化、专业化诊疗方案。
2. 严格遵守眼科医疗规范、视光行业标准及院感管理制度，制定视光诊疗标准化操作流程（SOP），规范验光、检查、验配、回访全流程操作，杜绝医疗差错与医疗纠纷，保障医疗安全。
3. 负责疑难视光病例的会诊、研判与处理，解决团队日常诊疗中的技术难题，对高度近视、屈光参差、复杂视功能异常、难治性斜弱视等特殊病例进行专项管控与跟踪诊疗。
4. 把控视光诊疗质量，定期核查验光数据、镜片验配效果、诊疗方案合理性，建立患者诊疗档案，规范病历书写、检查报告、处方开具等医疗文书管理工作。
（二）团队管理与培训工作
1. 全面负责视光团队（视光医师、验光师、配镜师、视训师、前台助理）的日常管理，制定团队排班、工作分工与考核标准，统筹日常工作调度，保障门诊高峰期高效运转。
2. 搭建团队培训体系，定期开展专业技术、诊疗规范、服务礼仪、产品知识、沟通技巧等专项培训，更新团队视光专业知识与行业新技术、新理念，提升团队整体专业水平与服务能力。
3. 负责团队绩效考核与评优工作，定期开展工作复盘，及时纠正工作问题，调动团队积极性，打造专业、高效、服务优质的视光服务团队。
4. 做好人才梯队建设，培养骨干视光人才，指导新员工实操学习与临床积累，规范团队职业行为，树立良好的医疗服务形象。
（三）业务运营与指标达成工作
1. 根据门诊整体经营目标，制定视光中心年度、季度、月度业务目标与工作计划，统筹近视防控、镜片验配、视功能训练、眼部保健等各项业务开展，确保经营指标稳步达成。
2. 负责视光产品（框架眼镜、角膜塑形镜、离焦镜片、护眼产品等）、视光项目的引进、筛选与管控，把控产品质量与定价合理性，优化产品及项目结构，提升业务营收与盈利能力。
3. 联动门诊市场、客服、眼科临床等部门，开展青少年近视筛查、校园公益体检、健康科普宣讲、会员维护等活动，拓展客户资源，提升门诊视光品牌影响力与客户复购率、转介绍率。
4. 定期分析业务数据，包括接诊量、验配量、营收数据、客户满意度、投诉纠纷等，梳理运营痛点，优化运营方案，持续提升视光中心运营效率与业绩。
（四）客户服务与医患关系维护
1. 牵头处理视光业务相关的客户咨询、投诉与纠纷，耐心解答患者及家属疑问，妥善解决服务、验配、诊疗相关问题，保障客户权益，提升客户满意度。
2. 建立完善的患者随访体系，针对青少年近视患者、角膜塑形镜佩戴者、斜弱视矫治患者等重点人群，定期开展复查随访，跟踪视力变化与矫治效果，提供长期护眼指导。
3. 普及科学护眼、近视防控、视功能保护等专业知识，引导患者树立科学用眼理念，提升门诊专业口碑与客户信任感。
（五）设备管理与行业合规工作
1. 负责视光中心各类诊疗设备（综合验光仪、眼压仪、眼轴检测仪、视功能检查设备、训练仪器等）的日常管控，制定设备定期校准、维护、保养计划，保障设备精准运行，确保诊疗数据准确。
2. 严格遵守国家医疗法规、医疗器械管理规定及行业监管要求，规范角膜塑形镜等三类医疗器械的验配、储存、登记全流程管理，确保业务合规运营。
3. 及时跟进视光行业最新政策、技术、产品动态，结合门诊实际情况优化业务体系与诊疗方案，推动视光业务专业化、规范化、精细化升级。
任职要求：
1. 眼视光学、临床医学（眼科方向）相关专业，大专及以上学历，持有执业医师证/高级验光师证等相关合规资质。
2. 具备3年以上眼科门诊、视光中心临床及管理工作经验，有正规医院眼科或大型连锁视光中心主任管理经验者优先。
3. 具备公立医院眼科、大型连锁眼科机构视光管理经验者优先；
4. 擅长青少年近视防控体系搭建、视光团队培训及市场科普运营者优先；
5. 具备优秀的业绩操盘能力，有过往成功业绩提升案例者优先。