商务客服专员

技能标签：
室内设计装饰 / 装修、AutoCAD、良好的方案沟通能力、3Ds MAX、绩效奖金、年终奖、现场办公、客情维护、朝六晚九、不加班、周末大小休、法定节假日。
岗位职责：
施工图、效果图、景观设计商务客服
一、客户引流与推广：
1.负责通过微信朋友圈、设计类社群等渠道，定期发布高质量施工图、效果图、景观设计作品、案例及服务优势，吸引设计师和设计公司关注并建立联系；
2.分析目标客户需求，优化推广文案及发布时间，提升内容曝光度与转化率，主动挖掘潜在客户资源。
二、客户沟通与需求对接：
1.及时响应设计师咨询，解答施工图、效果图、景观设计制作流程、报价、周期等问题，清晰传达服务细节；
2.准确收集客户设计需求，包括风格、尺寸、交付标准等，形成详细需求文档，确保信息精准传递至设计团队。
三、订单跟进与客户维护：
1.全程跟进订单进度，协调设计师与客户沟通，定期反馈制作节点，确保按时交付；
2.处理客户修改意见及投诉，协调解决方案，提升客户满意度与复购率；
3.建立客户档案，定期回访老客户，维护长期合作关系。
四、协作与反馈：
1.与设计、运营团队紧密配合，推动项目高效落地；
2.及时反馈客户痛点及市场动态，协助优化产品与服务流程。
五、岗位需求：
1.需要能看懂 CAD，或者有操作过的都可；
2.性格开朗，头脑灵活，善于交流。
六、岗位优势
1. 职位有成熟的运营模式，按照公司的流程、规范来走即可，想做立马就能上手；
2. 工作简单，有专人来带，上手快；
3. 公司口碑、实力好，业绩逐年稳定增长，市场认可度高；
4. 朝九晚六、周末大小休，不加班；
5. 超长带薪年假、法定节假日。
6.无责底薪3000起 + 业绩提成 + 个人奖金 + 节假日福利 + 年终奖+其它奖励
7.不外出客户拜访，所有工作都在办公室完成。
七、岗位说明：
简单来说：公司提供微信和手机，你负责在群里加人，每天给每个客户发作品集和发朋友圈，促成交易。