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职位描述
物业写字楼案场写字楼客服领班案场领班
岗位：写字楼客服领班
【工作内容】
1、负责写字楼大堂及公共区域的日常客服接待，规范引导访客并处理各类咨询与投诉；
2、统筹管理客服团队排班，监督员工服务礼仪、话术标准及工作纪律执行情况；
3、协调安保、保洁等部门联动，快速响应业主报修需求，确保突发事件高效处置；
4、定期收集客户满意度数据，分析服务痛点并制定改进方案，提升整体服务品质；
5、组织部门内部培训与考核，优化服务流程，确保各项物业服务指标达成。
【任职要求】
1、身高170及以上，形象气质佳，大专及以上学历，物业管理、酒店管理、播音与主持或相关专业优先；
2、具备3年以上高端写字楼客服经验，其中1年以上同岗位管理经验，熟悉物业服务体系；
3、精通Office办公软件，具备良好的公文写作能力及突发事件应急处理能力；
4、沟通表达流畅，具备优秀的服务意识、抗压能力及团队协作精神；
5、认同公司企业文化，责任心强，能适应倒班工作制及节假日值班安排。
工资待遇：6k-7k之间 具体面谈，五险，大小休
【工作内容】
1、负责写字楼大堂及公共区域的日常客服接待，规范引导访客并处理各类咨询与投诉；
2、统筹管理客服团队排班，监督员工服务礼仪、话术标准及工作纪律执行情况；
3、协调安保、保洁等部门联动，快速响应业主报修需求，确保突发事件高效处置；
4、定期收集客户满意度数据，分析服务痛点并制定改进方案，提升整体服务品质；
5、组织部门内部培训与考核，优化服务流程，确保各项物业服务指标达成。
【任职要求】
1、身高170及以上，形象气质佳，大专及以上学历，物业管理、酒店管理、播音与主持或相关专业优先；
2、具备3年以上高端写字楼客服经验，其中1年以上同岗位管理经验，熟悉物业服务体系；
3、精通Office办公软件，具备良好的公文写作能力及突发事件应急处理能力；
4、沟通表达流畅，具备优秀的服务意识、抗压能力及团队协作精神；
5、认同公司企业文化，责任心强，能适应倒班工作制及节假日值班安排。
工资待遇：6k-7k之间 具体面谈，五险，大小休
工作地点
武汉洪山区鲲龙大厦光谷大道
客户公司信息
客户公司名称 保利（武汉）物业管理有限公司
客户公司地址 豹子山街与产业一路交叉口东320米保利(武汉)物业管理有限公司
客户公司人数 10000人以上
公司信息
湖北前包人力资源集团有限公司
未融资 · 500-999人 · 人力资源、咨询服务、人力资源、技术服务
已审核
公司介绍
前包人力资源集团有限公司【(国)名内字[2021]第31732号，简称前包人力资源集团或前包集团】，是经国家市场监督管理总局核准注册成立的综合性集团公司， 总部位于武汉，业务范围涵盖家政、教育、旅游、科技、农业等产业。旗下企业湖北前包人力资源集团有限公司（简称湖北前包人力资源集团），成立于2014年，是一家经湖北省工商行政管理局登记注册成立、省人力资源和社会保障厅批准许可的拥有人力资源服务许可和劳务派遣经营许可的综合性人力资源服务机构。目前，湖北前包人力资源集团有限公司已在省内黄石、黄冈、鄂州、襄阳、十堰、恩施、宜昌、荆州、荆门、孝感、随州、仙桃、京山等地成立分公司，在省外安徽、深圳、四川、陕西、湖南、上海、浙江等地成立省级公司。
工商信息
企业名称 湖北前包人力资源集团有限公司
企业类型 其他有限责任公司
法人代表 方朝晖
经营状态 存续
成立时间 2014-07-29
注册资本 5188.89万元
认证资质
营业执照信息 人力资源服务许可证 劳务派遣经营许可认证
