景区客服讲解员

岗位：客服讲解岗
岗位要求：
1．负责景区日常游客的接待与引导，提供热情、专业、细致的服务；
2．根据景区安排，承担各类团队（含政务、商务、研学、散客等）的现场讲解工作，准确讲解景区景点特色、游览路线等信息；
3．熟练掌握景区讲解词，能够根据游客群体特点灵活调整讲解风格与内容；
4．负责研学课程开发、讲解词编制等；
5．维护游客秩序，确保游客安全，协助处理游览过程中的突发情况。
6．负责客诉处理、行李寄存、广播服务等其他服务工作。
任职资格要求：
1．大专以上学历，，旅游管理、播音主持、空乘、外语等相关专业优先；
2．普通话标准，口齿清晰，表达能力强，持有普通话二级甲等及以上证书者优先；
3．形象气质佳，男性身高170cm以上，女性身高160cm以上，具备良好的亲和力和服务意识；
4．具备较强的沟通协调能力、应变能力及抗压能力，能妥善处理各类现场情况；
5．有景区讲解、客服接待、导游或相关服务行业工作经验者优先；
6．能适应节假日轮班及旺季高强度工作节奏。
薪资待遇：
2500-5000元/月，月休4天，入职即一星讲解员，根据星级评定结果对应调整薪资待遇