客户成功经理（低代码）

岗位职责（外包岗位长期用工）：
1.平台推广：负责面向集团内各单位（业务部门、二级子公司等）制定并执行低代码平台和其他产品的运营推广，包括培训、宣讲、案例分享、内部竞赛等，提升平台认知与使用率；
2.客户支持与问题解决：作为客户成功对接人，主动响应各单位在使用低代码平台等产品过程中的技术咨询、操作疑问、系统异常等问题，协调产品、研发、运维等资源推动高效解决；建立问题跟踪与反馈机制，对重复性问题推动根本性优化；
3.客户满意度管理：主动对接各单位关键用户（业务负责人、IT对接人、一线开发者），收集使用反馈、痛点和需求，转化为产品改进建议；
4.能力建设与知识沉淀：编写并维护平台使用手册、FAQ、实践文档，组织线上/线下培训及答疑会，赋能各单位自主使用能力。总结典型问题与解决方案，形成知识库，提升团队整体服务效率；
5.协同优化：与产品、研发团队紧密协作，推动客户需求转化为平台功能迭代优先级。
任职要求：
1.本科及以上学历，计算机、信息管理、软件工程、企业管理等相关专业；5年以上客户成功、技术支持、解决方案、产品运营或项目管理相关经验；
2.精通财务、供应链、生产管理、低代码等业务域，电力行业和低代码领域经验优先；
3.备极强的责任心，能够站在客户角度思考问题，主动推动解决问题；有服务大型集团企业客户经验者优先；
4.良好的团队协作能力以及良好的沟通能力，学习能力强，有抗压能力；
5.有客户成功团队建设与管理经验优先。