客服单证专员

职位描述
岗位职责：
项目业务的跟进：
1、客户对接：
与客户核实确认货物的提取、派送时效；
2、内部沟通：
与调度交接货物提取、派送单据及相关信息；
与调度核实确认车辆及司机信息的准确性，联系司机跟进业务进展情况；
根据司机反馈异常问题联系各项目负责人沟通实质情况，并进行下一步安排；
3、跟进项目业务异常信息并按要求处理、上报部门主管；
4、业务完成后，收集、整理、核实相关项目单据；
5、临时性业务根据实际情况，进行系统信息，更新、完善、发布及后续工作；
系统操作及维护：
1、根据项目要求对系统信息进行更新、完善、维护；出入库单据的录入，系统信息的更新维护；
2、发现异常及时上报部门主管，并跟进处理；
3、根据各项目要求在系统中，审核相应单据，发现异常单据，在系统中标注异常问题原因，并确认核实异常货物、单据是否正常返回，
4、根据业务完成情况，整理已完成单据报表，并制作交接清单；
账单管理
1、账目的核对，报表的处理，费用的结算，及回款；
任职要求：
1.熟练操作办公软件
2.有一定沟通能力
3.积极主动，责任心强
4.了解商超配送业务优先
职位福利：免费提供工作餐、社保、转岗/轮岗机会
职位亮点：工作轻松，团队氛围融洽，