联通客服专员（纯文职）

工作职责
1. 为四川、重庆等12省联通用户提供在线业务咨询、办理、投诉建议受理及信息查询服务，保障用户问题高效解决。
2. 严格遵循服务规范与流程，通过专业沟通提升用户满意度，维护品牌形象。
3. 参与业务知识学习与技能培训，持续提升服务能力，适配职业发展通道要求。
任职要求
1. 高中及以上学历，熟悉Office等基本办公软件操作，文字录入速度≥40字/分钟。
2. 无社会不良记录，热爱客服工作，有话务或在线客服经验者优先。
补充说明
1. 排班信息：执行轮班制（7-24小时服务），常规班务为早/中/晚班，当前上4休2，高峰时段调整为上5休1；每月轮值1-2天大夜班（22:00-次日7:30），发放夜班补助；法定节假日加班按国家规定核发加班费。
2. 薪酬福利：
- 培训期（14+3天实操）薪资：80元/天+20元餐补/天+0.5元/通；
- 正式薪资：岗位工资1500元+学历补贴（本科200元/月、本科以上400元/月）+餐补200元（饭卡）+通讯补贴50元+全勤100元+交通补贴10元/天（当日有效量>50通）+加班费+话务提成（基础量1100通，超量按单价及满意系数核算）+司龄补贴（入职满1年起）+小夜班补贴30元+带薪年假、节日慰问等福利；
- 入职2个月后按国家规定购买五险一金；
- 提供住宿（入职满2个月前免费，2个月内离职按10元/天扣减）及培训期短期住宿；
- 食堂午餐补贴，配备冰箱、微波炉；
- 免费通勤班车（覆盖南湖立交5号线、华府大道1号线）。