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电商客服

4000-5000元
  • 临沂 罗庄区
  • 经验不限
  • 高中
  • 全职
  • 招4人

职位描述

售前客服售后客服投诉客服全白班电子商务互联网
工作职责:
1. 通过各电商销售平台在线工具承接售前咨询,精准解答产品疑问,结合客户需求推荐适配商品,助力订单转化。
2. 负责售后全流程跟进,处理退换货申请、物流进度查询及投诉纠纷,联动仓储、物流等部门推动问题闭环,维护客户满意度。
3. 准确记录客户咨询内容与反馈信息,定期梳理高频问题并输出优化建议,推动服务流程迭代。
4. 支持“双11”“618”等大型促销活动,保障高峰期服务响应速度与质量,协助团队完成大促目标。
任职要求:
1. 中专/高中及以上学历,有电商客服相关工作经验者优先。
2. 熟练操作千牛、京东咚咚等主流电商客服工具,能快速上手常用办公软件。
3. 具备耐心细致的服务意识与清晰的沟通逻辑,能高效处理客户诉求;拥有较强抗压能力,可适应早晚班轮班制。
4. 加分项:熟悉零售/批发类电商主营产品特性,或具备相关行业知识背景。
补充说明:
1. 薪资结构:底薪+绩效+提成(综合月薪上不封顶)。
2. 福利待遇:六险、带薪培训、节日福利、员工内购折扣、团建旅游。
3. 晋升空间:客服专员→资深客服→客服主管→运营/管理岗(清晰晋升通道)。
4. 岗位亮点:电商行业高速发展,个人成长空间广阔;年轻活力团队,扁平化管理,轻松工作氛围;用专业服务赢得客户信赖,与公司共同成长。
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工作地点

工作地点
临沂罗庄区山东丰之坊食品科技集团有限公司6号楼
位置图标
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公司信息

临沂奥派商贸有限公司

未融资 · 20-99人 · 零售/批发、零售/批发 已审核 已审核

12 个在招职位

公司介绍

临沂奥派商贸成立于2018年,是山东省内知名宠物用品销售服务公司。 公司主要从事中高端宠物用品批发业务,服务终端宠物门店1500余家,服务区域涵盖全省各地 代理品牌包括:顽皮,伯纳天纯,美国嘉吉佩玛思特,约翰农场,佩蒂,日本伊纳宝,N1,贵为,宜特,派可为,休普,家朵,以色列宠鑫宝 ,乐事宠,维宝仕,台湾臭味滚,德国勃林格,美国水肤宁,比利时唯优,美国倍酷,德国LIVE,新西兰zeal,美国爱犬岛,瑞典博乐丹,美国禧艾,英国Wafcol等国内外知名宠物用品一线众多品牌。

工商信息

企业名称 临沂奥派商贸有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人独资)
法人代表 刘霞
经营状态 存续
成立时间 2018-05-07
注册资本 10万元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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