资深海运/空运操作 主管

一、日常运营管理
1. 统筹海运、空运进出口全流程操作，包括订舱、报关、报检、拖车、仓储、单证、放货等环节。
2. 制定并优化操作SOP，确保流程规范、高效、风险可控。
3. 合理分配团队工作，监督操作进度，保障舱位、舱单、提单等关键节点准确无误。
二、团队管理
1. 负责操作团队的招聘、培训、绩效考核与日常管理。
2. 指导操作员处理异常问题，提升专业能力与服务质量。
3. 协调内部销售、单证、报关、财务等部门，保证信息顺畅。
三、客户与供应商对接
1. 对接客户需求，处理询价、报价、方案制定，维护客户关系。
2. 与船公司、航空公司、代理、车队、仓库等保持良好合作，争取优势价格与舱位资源。
3. 及时响应客户投诉与问题，协调解决并复盘改进。
四、风险与异常处理
1. 管控运输风险：滞港、滞箱、甩柜、查验、延误、破损、丢失等。
2. 处理紧急突发事件，制定应急方案，降低损失与负面影响。
3. 审核各类单证、合同、保函，规避操作与法律风险。