更新于 6月4日
职位描述
岗位职责：
1、通过400电话热线和文本在线的方式，帮助商用客户解决KT PC产品及生态产品（包括：Idea、Think、Station、Tablet等）使用中遇到的技术问题，为用户提供完善的解决方案；
2、以客户体验为中心，提供良好的客户服务，能够灵活并妥善处理客户的各类诉求，不断提升客户满意度；
3、积极挖掘客户服务痛点，推动流程规范优化，致力于打造更加卓越的联想商用线上服务。
岗位要求：
1、大专及以上学历，专业不限，计算机及其相关专业优先；
2、熟练掌握粤语和英语，且普通话标准，能够流畅进行日常交流；
3、具有良好的沟通能力和客户服务意识；
4、较强的学习能力，能够承受较大的工作压力。
具备以下条件者优先考虑：
1、了解PC机硬件知识，能够对常见故障进行排除，熟悉BIOS常规设置及功能；
2、掌握Win7/win10/Office等操作系统及软件的安装使用和常用设置；
4、了解基础网络知识，能够独立排除上网过程可能遇到的常见故障。
福利待遇：
全勤奖+工作日餐补+年终奖；
节日福利+体检；
五险一金+补充医疗保险；
带薪婚假+产假+年假；
4、了解基础网络知识，能够独立排除上网过程可能遇到的常见故障。
福利待遇：
全勤奖+工作日餐补+年终奖；
节日福利+体检；
五险一金+补充医疗保险；
带薪婚假+产假+年假；
工作地点
公司信息
未融资 · 1000-9999人 · 软件/IT服务、软件/IT服务、云计算、计算机硬件
已审核
公司介绍
联想中国服务简介 联想服务拥有最领先的IT产品服务体系以及亚洲最大的智能化线上服务平台，为包括大型商用、中小企业、消费者等所有客户，提供专属IT全套一站式智慧服务以及开放的智能物联服务平台，从而推动商用客户数字化转型，持续创造商业价值；助力成长型企业发展，提供一站式IT服务，让IT更简单。做智能时代用户最信赖的智慧生活服务和解决方案的提供者，让消费者智享美好生活。 联想云领介绍 联想云领是联想在“智慧联想 服务中国”的战略布局下，专注于围绕大客户打造的高端商用服务品牌。联想云领前身是联想商用服务部门，作为联想中国智慧服务的第三极引擎，旨在全面助力客户完成数字化转型（智能化转型）。联想云领为客户提供：IT运维管理服务、系统集成服务、数据中心及云管理服务、智慧化行业解决方案服务、基础软硬件服务，是集IT咨询、设计、部署、运维、资产管理于一体的全生命名周期服务解决方案。 联想云领愿景 成就 新价值 服务客户 赋能客户 成就客户 行业奖项 l 国内首家通过钻石五星认证的呼叫中心 l 中国桌面IT外包市场第一 l 全球通过HDI*4星认证的两家企业之一 l 超50%的客户已经连续服务三年以上 l 服务范围覆盖全球4个大区 l 全国设立7个大型区域服务中心 行业资质及认证 • 2016 ISO/IEC20000（ISCCC信息技术服务管理体系认证） • 2016 ISO/IEC27001（ISCCC信息技术服务管理体系认证） • 2017 信息安全一级证书 • 2018 腾讯云战略级开发合作伙伴 • 2018 阿里云金牌合作伙伴 • 2018 战略级咨询合作伙伴 • 2018 Oraclo金牌合作伙伴
