客房主管

岗位职责：
1、负责管区内客房清洁卫生工作和服务工作，掌握客情，合理安排人力，组织和指挥下属员工，严格按照工作规程和要求，做好管区内客房及环境的清洁卫生、宾客迎送和接待服务工作；
2、掌握管区内各种设施设备的情况，及时提出报修、更新和添置计划；
3、掌握管区内客房状态情况，负责对客人遗留物品的招领和处理；
4、负责保管楼层总钥匙收发及保管；
5、负责客房用品的管理，保持仓库物品堆放整齐，领用合理，消耗控制得当，做出盘点明细表和预算申请，做到日清月结,账物相符；
任职要求：
1、大专以上学历；
2、有担任客房部领班工作两年或酒店主要业务部门领班三年以上的经历；
3、能合理组织本管理区段的员工完成客房服务各项任务，具有一定的组织管理能力；
4、能与各岗位相互配合，搞好协作，提高客房服务质量，具有一定的协调能力；
能与有关部门协作，果断处理客房火险、盗窃、客人急病、客人投诉等突发事件；
5、具有一定的应变和处理问题的能力。