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客服专业经理(北京奥林)

1-1.1万·14薪
  • 北京朝阳区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服售后客服现场客服公寓写字楼物业管理酒店/民宿
岗位职责:
1、负责制定客服部年、月度工作计划,并监督各项计划工作事务进展情况;
2、不断建立和完善各项管理制度,确保各专业组政行令通,信息反馈流畅,管理工作高效;
3、组织每周部门内工作例会,及时了解人员状态、工作中存在的不足、工作难点,及时处理各类管理信息,布置、检查和总结工作落实情况;
4、定期对客户进行拜访并及时解决客户提出的问题;
5、熟悉客户资料,检查资料整理及归档情况,解决客户投诉,并跟进客户投诉处理结果。
任职要求:
1、5年以上物业管理或星级酒店管理工作经验;2年以上物业或设施行业项目经理从业经验;
2、熟悉国家和地方的相关政策法规,熟知物业管理法规文件与行业各项标准;熟悉项目工作程序和标准;
3、具有较强的统筹、管理经验,组织能力、沟通能力,处理应急事件能力。
职位福利:五险一金、带薪年假、绩效奖金、定期团建、通讯补助、多次晋升机会、优秀员工奖金
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奖金绩效

五险一金、带薪年假、绩效奖金、定期团建、通讯补助、多次晋升机

工作地点

北京朝阳区万科时代中心·奥林A座B1层

职位发布者

曾女士/HR

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公司Logo深圳万物商企物业服务有限公司
万物梁行是国内兼具中外基因的商企服务公司,于2019年12月12日由万物云(原万科物业)与戴德梁行强强联合成立,业务聚焦于商企空间全生命周期管理服务的解决方案,包含:物业管理(PM)、综合设施管理(IFM)、泛行政定制化服务、营销中心管理服务,以及围绕商企空间衍生的各类生态业务等。截至2021年9月30日,公司业务覆盖全国超140个城市,服务项目超1900个,服务面积超1.1亿平方米。公司服务涵盖写字楼、购物中心、商业综合体、研发中心、产业园、物流园、学校、城市公共建筑、城市更新特色街区等各业态,客户广泛分布于互联网、地产商、金融、科技、通讯、医疗、高端制造业等众多行业,包括腾讯、阿里巴巴、海康威视、字节跳动、招商银行、爱马仕、拜耳等国内头部企业、独角兽公司、国内外知名金融企业及大型跨国公司等。
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