物业客服主管（小米项目）

任职要求
2、工作经验及学历；
3)大专以上学历；
4)5年以上工作经验;有10万平米以上写字楼、项目等项目客服管理经历:5)互联网企业价先考虑；
3、专业能力:
1) 具备较强的沟通协调管理能力、处理突发事件处理的应对能力强；
2) 具有较强的文条編辑能力，数据及问题分析能力；
3) 对满崽度管理及投诉处理有丰害的实践经验；
4) 制定项目客服组的年度、季度、月度等工作计划及统筹管理能力；
5) 具有组织实施培训及员工训练的工作管理能力；
6) 具有统沟通各部门及跨部门的工作协调。
岗位职责
1、负责客服项目的日常统筹管理；
2、负责客服项目的人员管理及岗位工作落实检查工作；
3、负责客服项目的月度工作总结及汇报；
4、负责日常突发事件的处理及沟通协调工作；
5、负责刺定年度工作计划及培训的工作计划安排；
6、负责与业务模块接口人对接，听取甲方意见，进行专项交流，提出合理化建议，并不断提升员工服务意识和工作状态。