更新于 6月8日
职位描述
现场客服电话客服物业客服经验客户诉求跟进办公软件操作
工作职责
1. 负责客户来电、来访的接待与咨询响应，准确记录并跟进客户诉求，确保问题闭环解决。
2. 协助处理物业日常服务事项（如报修派单、费用查询、投诉协调等），维护客户关系。
3. 整理客户服务数据与反馈信息，定期汇总上报，为服务优化提供支撑。
4. 执行公司服务标准与流程，确保服务质量符合规范要求。
任职要求
1. 大专及以上学历，专业不限，有物业客服、客户服务相关经验者优先。
2. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，能耐心、细致地处理客户需求。
3. 熟练使用办公软件（如Excel、Word），具备基础的数据整理能力。
4. 工作严谨负责，有较强的抗压能力与团队协作精神。
1. 负责客户来电、来访的接待与咨询响应，准确记录并跟进客户诉求，确保问题闭环解决。
2. 协助处理物业日常服务事项（如报修派单、费用查询、投诉协调等），维护客户关系。
3. 整理客户服务数据与反馈信息，定期汇总上报，为服务优化提供支撑。
4. 执行公司服务标准与流程，确保服务质量符合规范要求。
任职要求
1. 大专及以上学历，专业不限，有物业客服、客户服务相关经验者优先。
2. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，能耐心、细致地处理客户需求。
3. 熟练使用办公软件（如Excel、Word），具备基础的数据整理能力。
4. 工作严谨负责，有较强的抗压能力与团队协作精神。
工作地点
海淀区北京中关村领展广场
工作地点
公司信息
深圳万物商企物业服务有限公司
不需要融资 · 10000人以上 · 物业管理
已审核
公司介绍
万物梁行是国内兼具中外基因的商企服务公司，于2019年12月12日由万物云（原万科物业）与戴德梁行强强联合成立，业务聚焦于商企空间全生命周期管理服务的解决方案，包含：物业管理（PM）、综合设施管理（IFM）、泛行政定制化服务、营销中心管理服务，以及围绕商企空间衍生的各类生态业务等。截至2021年9月30日，公司业务覆盖全国超140个城市，服务项目超1900个，服务面积超1.1亿平方米。公司服务涵盖写字楼、购物中心、商业综合体、研发中心、产业园、物流园、学校、城市公共建筑、城市更新特色街区等各业态，客户广泛分布于互联网、地产商、金融、科技、通讯、医疗、高端制造业等众多行业，包括腾讯、阿里巴巴、海康威视、字节跳动、招商银行、爱马仕、拜耳等国内头部企业、独角兽公司、国内外知名金融企业及大型跨国公司等。
工商信息
企业名称 深圳万物商企物业服务有限公司
企业类型 有限责任公司（港澳台法人独资）
法人代表 聂金伟
经营状态 存续
成立时间 1999-10-10
注册资本 5000万元
认证资质
营业执照信息
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