职位描述
人工智能互联网电商
无销售性质！
发薪日：10号
薪资：5K-8K，根据面试情况定薪，试用期两个月
上班时间：9:00-12:00,13:00-18:00 周末双休 包午餐
我们包含工作餐、五险、年休假、节日礼品/礼金、过节费、工龄奖等福利待遇！
岗位职责：
1、知识库搭建与维护： 负责客服AI知识库的架构设计、内容建设与日常维护，确保信息的准确性、时效性和完整性。
2、跨平台配置： 熟练使用阿里云智能客服（如云小蜜、对话机器人）和火山引擎（扣子）等AI平台，完成知识库的导入、配置、测试及上线。
3、智能体调优： 针对各平台智能体的对话逻辑、意图识别、回复策略进行持续优化，提升问题匹配率和回答准确率。
4、数据分析与迭代： 跟踪AI客服的使用数据（如未命中率、转人工率），分析用户提问模式，定期补充和优化知识条目。
5、业务协同： 与客服、运营、技术团队紧密合作，针对新产品、新活动或高频客诉问题，快速更新知识库应答逻辑。
6、多平台管理： 对比分析不同AI平台（阿里云、火山扣子等）的特性与效果，提出平台使用或整合建议。
任职要求：
1、学历专业： 大专及以上学历，专业不限。计算机、信息技术、电子商务、语言学（计算语言学方向）等相关专业优先。
2、平台经验（核心）：熟悉阿里云智能客服产品线（如云小蜜、对话工厂）的基础配置与操作逻辑。
3、熟悉火山引擎-扣子（Coze） 平台的Bot搭建、知识库设置、工作流编排。
4、对智能体（Agent）原理有基础认知，了解意图、实体、对话流等概念。
技能要求：
1、具备优秀的逻辑思维能力和文档编写能力，能将碎片化业务信息结构化表达。
2、熟练使用Excel进行数据处理和分析（如文本分类、关键词提取）。
3、了解自然语言处理（NLP）基础概念者加分。
发薪日：10号
薪资：5K-8K，根据面试情况定薪，试用期两个月
上班时间：9:00-12:00,13:00-18:00 周末双休 包午餐
我们包含工作餐、五险、年休假、节日礼品/礼金、过节费、工龄奖等福利待遇！
岗位职责：
1、知识库搭建与维护： 负责客服AI知识库的架构设计、内容建设与日常维护，确保信息的准确性、时效性和完整性。
2、跨平台配置： 熟练使用阿里云智能客服（如云小蜜、对话机器人）和火山引擎（扣子）等AI平台，完成知识库的导入、配置、测试及上线。
3、智能体调优： 针对各平台智能体的对话逻辑、意图识别、回复策略进行持续优化，提升问题匹配率和回答准确率。
4、数据分析与迭代： 跟踪AI客服的使用数据（如未命中率、转人工率），分析用户提问模式，定期补充和优化知识条目。
5、业务协同： 与客服、运营、技术团队紧密合作，针对新产品、新活动或高频客诉问题，快速更新知识库应答逻辑。
6、多平台管理： 对比分析不同AI平台（阿里云、火山扣子等）的特性与效果，提出平台使用或整合建议。
任职要求：
1、学历专业： 大专及以上学历，专业不限。计算机、信息技术、电子商务、语言学（计算语言学方向）等相关专业优先。
2、平台经验（核心）：熟悉阿里云智能客服产品线（如云小蜜、对话工厂）的基础配置与操作逻辑。
3、熟悉火山引擎-扣子（Coze） 平台的Bot搭建、知识库设置、工作流编排。
4、对智能体（Agent）原理有基础认知，了解意图、实体、对话流等概念。
技能要求：
1、具备优秀的逻辑思维能力和文档编写能力，能将碎片化业务信息结构化表达。
2、熟练使用Excel进行数据处理和分析（如文本分类、关键词提取）。
3、了解自然语言处理（NLP）基础概念者加分。
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