内贸业务员

一、客户开发与引流
负责线上渠道（电商平台、社群、短视频、直播、小红书、抖音、微信等）客户挖掘与意向客户收集。
主动跟进询盘、留言、私信、评论等潜在客户，提高咨询转意向率。
维护客户资源，建立客户档案，持续跟进未成交客户。
二、产品销售与转化
熟悉公司产品 / 服务卖点、价格、活动、售后政策，准确介绍并促成下单。
处理订单咨询、报价、改价、催单、核对订单信息。
完成个人及团队销售目标，提升转化率、客单价、复购率。
三、客户沟通与维护
及时响应客户消息，解答售前、售中疑问，提升客户体验。
维护老客户关系，做复购、推荐、会员维护。
处理简单客诉、退换货咨询，协调售后解决问题。
四、运营与渠道配合
配合店铺 / 账号运营，参与活动推广、优惠券发放、社群互动。
按要求发布产品信息、朋友圈、社群文案、种草内容。
记录销售数据（客户数、成交量、业绩、跟进情况）并上报。