航线客服专员

工作内容：
1、能熟练掌握空运进出口相关信息，负责货物的订舱、报关进仓等事宜，能独立完成资料制作以及跟单操作等，及时向客户反馈货物进仓状态；
2、协助销售做好报价、处理货物的异常情况；快速妥善处理客户各种问题，满足客户需求；
3、及时追踪货物，并及时反馈给客户货物的最新情况；
4、定期对客户进行维护；定期与供应商沟通，掌握市场动态；了解好市场价格变动及相关资讯；
5、为客户提供公司的业务咨询解答、客户投诉处理、客户建议接纳等服务，对异常问题反馈，及时为客户解决问题。
6、开具帐单和通知财务进行开票事宜；
7、做好系统登单录入等工作；
岗位要求：
1、英语流利，熟练掌握听、说、读、写；
2、熟悉办公软件，excel、word等；
3、有国际货运客服经验优先；
4、有较强客户服务意识、文字编写能力，熟练使用办公软件；
普通话标准，礼貌接听来电、明确记录电话信息，礼貌接待公司访客；
5、具有较强的工作责任感，沟通协调、管理及抗压能力强；
6、具备良好的团队合作精神；