云服务持续运营中级助理

【工作职责】
支撑持续运营经理完成重点客户的子运营活动的策划执行，协助完成单一领域的客户业务洞察、客户运营方案规划与设计、需求和问题管理和客户声音管理：
1.支撑单一业务领域/系统的客户业务洞察，分析和识别上云机会点；
2.支撑持续运营经理完成重点客户的独立业务系统上云机会点解决方案规划，上云任务和计划的分解
3.支撑持续运营经理完成用云需求管理和问题管理，收集客户用云过程中各种传递的声音，进行梳理澄清及明确后续的跟踪闭环计划；
4.支撑事故管理和客户声音管理，支撑事故全流程处理跟进和闭环，事故回访客户并给出后续优化措施。
5.支撑客户的独立业务系统或中小量级客户全量业务上云机会点，完成上云任务和计划的执行和闭环
6.指导低职级非雇员开展工作，支撑团队内复杂业务的分解与落地。
【任职要求】
1、本科及以上学历
2、熟悉云计算相关领域基础知识（openstack、sdn、docker、K8S、DB、OS、DNS、LDAP、AD），了解常见云服务（ECS、OBS、VPC、RDS、CCE、MRS等）的使用，熟悉IT通用技术，如服务器、存储、数据库、网络、中间件，操作系统等；熟悉大客户运营的基本业务流程；
3、具备云计算相关项目经验，熟悉云上架构，能够理解剖析上云价值；具备活动策划能力，能有效组织执行并进行活动总结的输出能力；熟悉数据库安装部署、备份恢复、集群、容灾、双活等高可用架构设计能够根据客户痛点给出对应的上云解决方案；
4、学习能力强，抗压能力强，有积极进取的精神，具备较好的客户连接和交流能力，有较强的客户开发能力和市场拓展意识；良好的客户服务意识和团队协作精神；有强烈的工作责任心