更新于 3月17日

物业品质主管

5000-7000元
  • 成都郫都区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 团队执行强
  • 氛围活跃
  • 人际关系好
  • 五险一金
  • 交通便利

职位描述

小区商场写字楼
一、工作内容:
1、负责对各服务中心质量指标(如客服、设施设备维护、秩序维护、环境维护、绿化养护等质量检查合格率、业主满意率、投诉处理合格率、质量事故次数及整改措施等)完成情况进行分析、考核;
2、负责定期对项目进行服务品质检查、项目巡访出具品质检查报告以及持续改进计划等,并负责结果监控;
3、参与对重大物业投诉的处理工作,并组织对项目物业的服务满意度进行调查,监控满意度状况;
4、指导建立健全品质管理体系,组织编制和完善专业管理流程、制度和成果标准,并督导执行;
5、集团体系文件的培训督导工作,品质管理、作业文件培训 工作;
6、负责制定年度品质提升计划,推行并协助落实月度提升方案;
7、协助项目制定各类物业费催缴计划、催缴活动方案,进行 欠费分析并提出改进建议;
8、领导交办的其他工作。
二、任职要求:
1、基本技能和素质:工作责任心强、细心周到,具备- -定的计划、组织、协调能力;
2、具备一定的写作能力,熟练操作办公软件;
3、熟悉物业管理知识及房地产法规及政策物业管理相关条例;
4、30岁以下,本科以上学历,具有同岗位经验为佳;
5、有较强创新经营及团队管理的能力,能够积极主动进行跨部门门沟诵与协作,以绩效目标为导向坚定不移地完成各项绩效任务。
职位福利:绩效奖金、通讯补助、节日福利、周末双休、带薪年假、五险一金

工作地点

成都市-郫都区-蜀信路一段200号

认证资质

营业执照信息

职位发布者

唐丽雪/人事专员

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鑫苑服务,1998年发轫于郑州,作为中部首家港交所上市物企、中国物业管理协会副会长单位、河南省物业管理协会会长单位。 27载深耕物业服务,鑫苑服务聚焦客户体验升级,不断围绕客户需求,借助科技赋能,焕新服务体系,提升服务能力,积极拥抱科技,率先突破零代码三维建模技术难题,全面升级鑫meta大物管新质生产力平台,首创行业数字员工【客服智能体】【管家智能体】,以全栈式科技服务能力解决方案,助力企业降本增效和业态升级。目前,鑫苑服务围绕华中、长三角、大西南、珠三角、环渤海进行区域深耕,在北京、上海、天津、广州、成都、三亚、郑州、苏州、济南、西安等地成立逾71家城市分公司,服务以住宅业态物业管理为基础,向跨业态及多业务服务空间延伸,目前拥有物管服务、商业管理、多经服务及科技服务四大业务板块。27年深耕发展,鑫苑服务硕果累累:荣登2025年中国物业服务满意度百强企业TOP8、2025年中国物企数字力TOP11、连续15年荣膺中国物业服务综合实力百强企业TOP15,同时荣获2025年中国物业企业服务力百强企业TOP15、2024中国红色物业服务领先企业、2024中国智慧物业服务领先企业、2024年河南物业服务科技领先企业TOP1等荣誉500+项,先后迎来国家级接待共50余次,品牌享誉全国。未来,鑫苑服务将持续聚焦管理服务、场景服务、场景科技三大发展曲线,以科技力做好产品力,以产品力打造专业力,以专业力夯实服务力,持续助力智慧城市服务升级,致力于成为大物管新质生产力建设的美好生活服务商!
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