职位描述
银行
岗位职责
负责B端线上客户服务平台移动端应用程序、小程序等平台首页频道、信贷频道、服务频道等相关内容框架搭建、能力建设与产品体验优化;
负责平台信贷融资、支付结算、生态场景服务等数字产品的规划与建设,开展用户调研、需求分析、功能流程设计、用户旅程设计、制度建设与运营推广等工作;
建立产品的多维度数据分析视图,监控数字产品的关键指标(触达转化率、交易活跃度、用户满意度、场景渗透率等),驱动平台体验优化;
协同体验设计团队,推进平台与产品的体验监测与问题诊断,迭代优化提升用户满意度;
协同科技、风控、法务等部门,确保产品高效开发与迭代;
负责对应项目管理,协调开发资源,管控产品上线及运营质量;
负责探索人工智能技术在相关服务场景的应用与集成,提升用户体验。
应聘条件 本科及以上学历;
具备2年及以上B端线上客户服务平台建设,或平台上信贷融资、支付结算、生态场景服务等数字产品建设工作经验;
对线上客户服务平台的产品设计、运营模式有深刻理解,擅长从用户角度考虑问题,洞察业务需求与产品价值;
熟练运用Sketch、墨刀等产品设计工具,具备独立撰写产品需求文档能力;
具备一定的数据分析能力和业务指标理解力,能够对数字化经营评价指标进行监测分析,并给出迭代优化建议;
具备良好的沟通能力和团队协作精神;
有大型金融机构或互联网大厂平台产品经理相关经验优先。
工作地点
北京市-海淀区-前屯路与营福路交叉口文龙家园四里4号楼

认证资质
营业执照信息

更新于 3月10日




