售后主管

工作职责
1. 统筹自助洗车设备的售后运维全流程，制定标准化服务方案，确保设备的稳定运行与客户正常使用。
2. 带领售后团队完成设备安装调试、故障诊断与维修，快速响应客户紧急需求，降低设备停机时间。
3. 建立客户反馈机制，定期分析售后数据，优化服务流程与响应机制，提升客户满意度。
4. 协调生产、研发部门解决设备技术难题，推动设备迭代与售后服务质量升级。
5. 负责团队成员的技能培训与绩效考核，提升团队整体服务能力与协作效率。
任职要求
1. 大专及以上学历，机械、电子、自动化等相关专业优先。
2. 拥有3年以上设备售后管理经验，熟悉自助洗车设备原理与维修流程者优先。
3. 具备较强的技术故障分析能力，能独立解决复杂设备问题。
4. 优秀的沟通协调能力与客户服务意识，能高效处理客户投诉与需求。
5. 具备团队管理经验，能制定清晰的工作目标并推动执行。