客服专员

1、负责快递快件查询、催件、改地址、拒收、退回等日常业务处理；
2、接听客户来电、回复微信及平台咨询，解答物流相关问题；
3、处理快件延误、破损、丢件等售后投诉，对接网点和派送员跟进解决；
4、登记问题件信息、做好台账记录，及时跟进闭环
5、配合网点日常工作对接，服从安排，完成领导交办其他事宜。
任职要求
1、年龄18–40岁，会熟练电脑打字，普通话流利；
2、有无快递客服经验均可，新手有人带；
3、性格有耐心、脾气好，抗压能力强，善于沟通；
4、能接受快递高峰期加班，服从排班轮班；
5、做事认真细心、责任心强，不混日子、稳定长期做优先。