更新于 6月2日
职位描述
1、售前售后，负责电商各平台客户的在线咨询，解答客户售前售后问题，促成客户满意购买；
2、数据统计，负责平台客服接待数据（回复率、响应时长、满意度）统计；
3、订单管理，负责吉客云系统审单推单及异常订单处理；
4、投诉处理，负责各平台售后任务单、投诉单、举证单处理工作；
5、上级领导安排的其他工作内容。
任职要求：
学历要求：
●大专及以上
专业经验：
●专业：无专业限制
●经验：有1年以上淘宝客服或者从事服务行业经验者优先
能力要求：
●有较强的服务意识，较强的数据分析能力
●较强的沟通能力及执行力
●原则性强，情绪稳定，具有较强的抗压能力与团队协作能力
工作地点
公司信息
不需要融资 · 1000-9999人 · 食品/饮品/烟酒制造
已审核
公司介绍
大窑饮品始创于20世纪80年代，因源于旧石器时代遗址的“大窑文化”而命名，如今已成长为一家集研发、生产、销售为一体的现代化饮品企业。成立以来，大窑饮品打造了“大窑嘉宾”“大窑橙诺”“大窑荔爱”“大窑冰畅”等经典产品，开创了中国大汽水品类，同时持续完善产品矩阵，推出了碳酸饮料、果蔬汁饮料、植物蛋白饮料、能量风味饮料、茶饮料五大品类。为了更好地满足各地消费者的需求，大窑饮品在内蒙古、辽宁、吉林、宁夏、陕西、山东、安徽等地投资建设七大生产基地。与此同时，公司持续深耕餐饮渠道，并在流通渠道、现代渠道与电商渠道等方向稳步发展，实现了线上、线下的全方位布局，与经销商、合作商共享发展成果。公司目前在31个省、自治区、直辖市完成了市场布局，组建了千余家经销商团队，完成了百万余家终端渠道的构建。此外，大窑饮品已逐步进军海外市场，在蒙古、俄罗斯、东南亚、欧洲、韩国、日本等国家与地区开展出口业务，收获了当地消费者的好评。大窑饮品始终严守产品质量的管理底线，视食品安全为生命线，积极推行“0471”质量管理战略，通过深入“研发管理、质量管理、供应链管理、生产管理、物流仓储、终端销售”等环节，确保全员、全过程、全方位、全系列地管控产品品质。大窑饮品长期重视知识产权保护，拥有各类注册商标、发明专利、实用新型、外观专利、著作权等合计700余件。近年来，大窑饮品多次被认定为国家级“绿色工厂”“数字化车间”“智能工厂”，并获得“专精特新”“服务型制造示范企业”“农业产业化省级、市级重点龙头企业”“经济高质量发展制造业标杆企业”等荣誉称号，彰显了消费者和社会各界对公司的认可。未来，大窑饮品将坚持“做中国餐饮饮品引领品牌”的企业愿景，信守“持续为客户创造价值”的企业使命，持续践行“以客户为中心，以成就他人为本；坦诚务实，言出必行，行之必果；承担责任，谦逊好学，乐于分享”的企业价值观，为国民汽水品牌的崛起贡献力量。
