物业公司副总

一、经营管理（协助总经理统筹全盘）
1. 协助总经理制定公司年度经营目标、年度预算、收费指标、成本管控方案，分解至各项目并落地督办，紧盯物业费收缴率、公共收益、各项营收指标达成。
2. 管控全公司运营成本：人工、能耗、维保、外包（保洁/安保/绿化）费用审核，严控超支，优化开支。
3. 参与新项目招投标、前期介入、交房承接查验，统筹新项目进场筹备工作。
二、全项目运营与品质管控
1. 统筹旗下各小区客服、工程、秩序、保洁、绿化全板块管理，制定物业服务标准、作业规范、考核细则，常态化现场巡检、月度品质抽查，督促整改问题。
2. 督导工程管理：审核大型维修、公共设施改造方案，管控电梯、消防、配电、给排水维保合规及年检，把控维修预算与施工质量，降低设备故障隐患。 三、客户关系与投诉管理
1. 牵头处理重大业主投诉、群体性纠纷、邻里矛盾，建立投诉闭环机制，提升业主满意度。
2. 对接街道、社区、业委会、住建、消防等主管部门，维系政企关系，协调各类物业相关事务。
3. 统筹空置房管理、交房验房、业主装修管控工作。
四、安全及应急管理
1. 全公司安全生产总负责：消防、防汛、电梯安全、高空隐患、电动车充电、园区治安排查，落实安全责任制，定期组织消防演练、安全专项检查、隐患闭环整改。
2. 突发停水爆管、电梯困人、极端天气、火情、群体性事件现场指挥应急处置。