更新于 5月15日
职位描述
1、作为客户质量对接的第一责任人，全面负责半导体客户、设备商客户的质量沟通与关系维护，准确理解并转化客户的质量标准、技术规范及特殊要求；
2、主导客户现场重大质量投诉及批量性失效问题的快速响应，组建跨部门攻关小组，运用8D、5Why、FTA等工具，推动设计、工艺、来料等根本原因分析；
3、负责失效分析流程的建立与优化，协调内部资源完成失效复现、机理分析及验证，确保归零报告的专业性与说服力；
4、跟踪并推动纠正预防措施在研发、供应链、制造环节的落地实施与效果验证，确保同类问题不再复发，形成从客户问题到内部改进的完整闭环；
5、建立客户质量数据的收集、分析及预警机制，定期整理客户投诉、现场失效、质量评分等数据，识别系统性质量风险及改进机会，推动客户质量要求在公司内部的标准化落地；
6、主导客户质量绩效指标的制定与追踪，包括客户投诉率、失效PPM、8D按时关闭率、审核整改完成率等，定期向管理层汇报并推动持续改进；
7、参与重大质量改进项目，从客户视角输出改进建议，推动产品可靠性及一致性的持续提升。
【任职要求】
1、本科及以上学历，机械、电子、材料、真空技术、质量管理等相关专业；
2、5年以上半导体设备、精密零部件或相关高端制造行业客户质量、质量工程或现场应用经验，2年以上直接对接半导体客户的经验优先；
3、精通8D、5Why、FMEA、SPC、MSA、QC七大手法等质量工具，具备独立主导复杂客诉分析与归零的能力；
4、熟悉ISO 9001质量管理体系，了解IATF 16949或半导体行业相关标准（如SEMI标准）者优先；
5、具备较强的数据敏感度，能够从客户投诉数据中识别系统性风险与改进方向；
6、能够从容应对客户现场的突发状况及高强度审核，能够在跨部门协作中有效推动问题解决。
工作地点
公司信息
B轮 · 1000-9999人 · 半导体/芯片、专用设备制造
已审核
公司介绍
北京通嘉宏瑞科技有限公司（以下简称“公司”）成立于2019年，法定代表人为雷晓宏，注册资本4,277.64万元，位于北京经济技术开发区，公司前身成立于2012年。公司为国家级专精特新“小巨人”企业、2022-2023年度（第六届）中国IC独角兽企业、高新技术企业。截至目前，公司已获得专利186项，其中发明专利64项，拥有软件著作权19项。公司已累计融资超过10亿元，股东包括达晨资本、国开科创、亦庄国投、北京市新材料产业基金、集成电路先进制造和高端装备基金等知名投资机构。公司拥有十余年的产品研发和生产经验，主要从事干式真空泵的研发、生产和销售，并提供相关维修服务。公司产品广泛应用于半导体、显示面板、太阳能光伏、LED照明、锂电等行业的刻蚀、薄膜等工艺环节，以高效、节能、环保、高性价比、适应严苛工况等核心竞争优势赢得行业关注及认可。公司的知名客户包括华为、中芯国际、长鑫存储、长江存储、北方华创、华虹集团、比亚迪、京东方、华星光电、宁德时代、拉普拉斯、捷佳伟创等。在半导体领域，公司是国内极少数通过清洁、中等及严苛各个制程段验证的国产企业，且在严苛制程中，产品使用寿命、稳定性、一致性达到国际先进水平，同时也是国内FAB厂覆盖最全、验证节点最多的国产供应商。在显示面板领域，公司为国内唯一量产出货的国产品牌，国产市占率TOP1。在太阳能光伏领域，公司为严苛制程段（电池片环节）真空泵国内出货量龙头，同时率先布局HJT、钙钛矿等多种技术路线。除此之外，公司率先在锂电、LED照明、高端医疗等领域推出多款国产真空泵产品，实现多个高端领域的身位占领。未来，公司以半导体级干式真空泵为基本盘，不断拓展分子泵、真空一体机、真空腔室、关键零部件等新业务，同时形成产品销售、存量汰换、维修保养、零部件销售为一体的全生命周期解决方案，逐步成为国内领先的平台级真空系统解决方案提供商。
