cqe客户质量工程师

岗位职责：核心要求为对接客户质量需求、主导产品质量问题闭环，推动公司产品与服务持续优化，提升客户满意度，具体工作职责如下：
1.客户质量对接：负责公司核心客户的质量窗口管理，建立完善的客户沟通台账，精准、高效地将客户质量诉求传递至研发、生产、采购等内部相关部门，保障内外部信息同步畅通。
2.质量问题闭环处理：针对客户反馈的摄像头模组(成像效果、外观、兼容性等)及指纹模组(识别灵敏度、抗干扰性、封装质量等)相关质量问题，主导开展原因分析，制定并落地纠正与预防措施，撰写8D报告，全程跟踪整改进度，确保问题闭环解决。
3.客户审核与满意度提升：配合客户完成质量体系审核、过程审核及产品审核工作，统筹负责审核资料准备、现场陪同对接及不符合项整改落实；定期开展客户满意度调研，结合调研结果驱动内部服务与产品优化，提升客户认可度。
4.质量风险前瞻管控:主动识别产品在客户端使用过程中的潜在质量风险(如批次一致性/环境适应性等）,协同研发、生产等部门制定针对性预防方案,提前规避质量隐患。
5.数据驱动改进：统计客户端产品质量相关数据（不良率、问题类型、发生频次等），分析数据变化趋势，输出客户质量报告，为公司产品设计优化、生产工艺改进提供可靠决策依据。
6.跨部门协同赋能：联动研发部门优化产品测试标准，协同生产部门提升工艺一致性，对接采购部门强化来料质量管控，确保客户质量需求贯穿产品设计、生产、交付全流程。
7.其他:完成上级交办的各类质量相关工作，积极参与公司质量体系的持续改进工作。