职位描述
网络客服电话客服全白班互联网电商日化制造互联网新零售
岗位职责
负责电商平台售前咨询、引导下单;售中订单核对、物流跟进;售后退换货、纠纷处理、差评维护;日常接待回复、数据登记、维护店铺服务分与口碑
岗位要求
1,有电商客服经验,有良好的客服意识
2,擅长与客户沟通,迅速理解客户意图
3,有良好的逻辑思维,迅速解决客户售后问题
4,能换位思考,解决客户后顾之忧,提升客户体验
5,有线上客服工作经验优先,有电话客服工作经验优先
负责电商平台售前咨询、引导下单;售中订单核对、物流跟进;售后退换货、纠纷处理、差评维护;日常接待回复、数据登记、维护店铺服务分与口碑
岗位要求
1,有电商客服经验,有良好的客服意识
2,擅长与客户沟通,迅速理解客户意图
3,有良好的逻辑思维,迅速解决客户售后问题
4,能换位思考,解决客户后顾之忧,提升客户体验
5,有线上客服工作经验优先,有电话客服工作经验优先
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