售前解决方案总监

一、岗位定位
本岗位核心统筹区域内售前解决方案与市场营销工作，既是连接客户与公司的技术桥梁，也是区域市场策略的落地执行者，需兼顾售前技术专业度与市场统筹能力，推动区域市场拓展、客户转化及品牌渗透，助力公司在区域教育领域抢占市场份额。
二、工作内容
1. 需求挖掘与精准对接：负责区域内潜在客户（重点聚焦高校）的深度沟通，精准挖掘客户业务痛点、核心需求及发展诉求，建立客户需求档案，为方案设计奠定基础。
2. 售前方案统筹设计：根据客户需求及公司产品特性，独立完成技术解决方案、演示文稿的设计与撰写，确保方案兼具专业性、针对性和可落地性，贴合教育行业场景需求。
3. 产品演示与价值传递：统筹区域内客户产品演示工作，通过现场或远程形式，清晰展示公司软件产品的功能亮点、技术优势及行业应用价值，高效解答客户疑问，提升客户认可度。
4. 售前技术支撑保障：提供全流程售前技术支持，响应客户技术咨询，协助解决客户在方案对接、产品了解过程中的各类技术难题，保障售前对接顺畅。
5. 商务协同与谈判支撑：紧密配合销售团队开展区域商务工作，参与商务谈判，精准传递技术方案核心价值，协调技术与商务目标一致性，助力客户签约转化。
6. 区域市场调研与策略输出：跟踪区域内教育技术发展趋势、行业政策导向及竞争对手动态，开展市场调研分析，为公司产品迭代、区域市场策略制定提供精准数据和决策支持。
7. 技术文档体系维护：负责区域售前相关技术文档的撰写、更新与维护，包括可行性研究报告、项目需求书、产品手册、FAQ、行业案例研究等，完善文档体系，提升售前工作效率。
8. 区域市场统筹推进：协助制定区域市场营销计划，配合落实品牌推广、客户拓展、行业展会等活动，联动跨部门资源，推动区域市场业绩达成。
三、任职要求
1. 教育背景：计算机科学、信息技术、教育技术学或相关领域本科及以上学历，具备扎实的专业知识功底。
2. 工作经验：至少3年以上软件行业售前技术支持、解决方案设计相关工作经验，有互联网+教育软件行业经验者优先；具备区域市场统筹、客户管理相关经验者加分。
3. 方案能力：具备优秀的技术方案撰写、演示文稿制作能力，能够将复杂技术概念转化为清晰易懂的表达，精准匹配客户需求设计方案。
4. 沟通与统筹能力：具备出色的沟通表达、逻辑思维及谈判能力，能高效对接客户、协调跨部门团队（销售、产品、技术）；性格外向，善于主动拓展客户，具备良好的人际交往能力。
5. 团队协作：拥有极强的团队合作精神，能快速融入团队，协同完成区域市场拓展、客户转化等各项工作目标。
6. 行业认知：熟悉教育行业（尤其是高校领域）的业务流程、技术需求及软件解决方案，有高校客户服务经验者优先考虑。
技术素养：掌握教育类软件相关技术知识，了解行业主流技术趋势，能快速响应并解决客户各类售前技术问题。
7. 综合能力：具备出色的问题解决能力、抗压能力及适应能力，能适应快节奏工作环境，灵活应对区域市场及客户需求的变化，具备一定的市场敏感度。